Portier tournant H / F - Pullman Paris Montparnasse 4 •

Le / La Doorman H / F, est un professionnel chargé d'accueillir et d'assister les clients durant son séjour.

Le rôle principal du Doorman est d'offrir un service haut de gamme en assurant un accueil chaleureux et en veillant à la sécurité et au bien-être des clients.

Responsabilités

• Accueil et assistance : Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à leur arrivée devant l‘hôtel en respectant les standards et procédure de l‘Hôtel.
• Assister les clients en ouvrant les portes, en les aidant avec leurs bagages et en leur fournissant des informations sur l'établissement ou les services disponibles.
• Sécurité : Surveiller les entrées et sorties de l'établissement pour garantir la sécurité des clients et du personnel. Identifier et signaler toute activité suspecte ou toute situation potentiellement dangereuse.
• Dynamisme des espaces : Gérer le flux de personnes entrant et sortant de l'établissement, en veillant à ce que les règles de sécurité et de conduite soient respectées.
• Service à la clientèle : Répondre aux demandes de renseignements des clients et les orienter vers les différentes installations ou services disponibles. Fournir un service personnalisé en répondant aux besoins spécifiques des clients.
• Maintien de l'apparence : Assurer la propreté et l'ordre à l'entrée de l'établissement. Veiller à ce que le mobilier et les équipements soient en bon état et à ce que l'environnement soit accueillant pour les clients.
• Communication : Collaborer et assurer la transmission de l‘ensemble des informations avec la réception, les Locals Experts, les responsables des opérations, d'autres membres de l'équipe, et le personnel de sécurité pour assurer une coordination efficace des activités à l'entrée de l'établissement.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
• Bonne condition physique pour pouvoir soulever et déplacer des bagages.
• Sens aigu du service client et de l'hospitalité.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
• Connaissance des protocoles de sécurité et aptitude à réagir rapidement en cas d'urgence.
• Minimum d‘un an d‘expérience sur un poste similaire au sein d‘un département Services d‘Accueil ou Sécurité dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence.
• Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais.

Informations supplémentaires

• 13ème mois dès 6 mois d‘ancienneté.
• Indemnité nourriture en plus de votre salaire.
• Mutuelle prise en charge à 80% par l‘employeur.
• Pass Navigo pris en charge à 75%.
• Participation filiale du groupe Accor.
• Horaires en continue sans coupure.
• 2 jours de repos consécutifs.
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein coeur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse.
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée.
• Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l‘hôtel.
• Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants.
• Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre invité).