Pilote Facility Management F / H

Elior Services / Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management / Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.

Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.

Notre Promesse :

Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence !

LeJobQueJeVeux

GESTION DE L'EXPLOITATION

• Assurer la gestion de l'exploitation du ou des site(s), superviser et suivre les prestations en respectant le budget alloué.
• Coordonner les activités sur le(s) site(s) en lien avec les services supports (administratif, RH, commerce, sous-traitants) pour garantir l'efficacité opérationnelle.
• Gérer les moyens nécessaires en optimisant l'utilisation des ressources (humaines, matérielles, logistiques…).
• Assurer et animer le déploiement des applicatifs métiers sur le(s) site(s).

RELATION CLIENT(S)

• Garantir la satisfaction client en maintenant un dialogue régulier avec les clients pour évaluer leur satisfaction et entretenir la fidélisation.
• Traiter les réclamations des clients et remonter les informations à la hiérarchie.
• Proposer des améliorations en détectant les opportunités de développement ou d'amélioration des prestations.

MAITRISE DE LA PERFORMANCE

• Contrôler la conformité en assurant le respect des normes qualité, sécurité et environnement sur le(s) site(s).
• Assurer selon les besoins client et / ou interne les reportings d'activité.
• Intégrer des pratiques responsables et durables dans la gestion du site, en optimisant l'impact social, environnemental et économique des activités.

GESTION BUDGETAIRE

• Chiffrer et réaliser des devis pour les prestations supplémentaires et en préparant les éléments de facturation mensuelle.
• Optimiser le budget en termes de productivité et rentabilité.
• Analyser les résultats financiers en suivant et analysant les résultats d'exploitation et en mettant en oeuvre les actions nécessaires.

MANAGEMENT DES ÉQUIPES

• Encadrer et animer les équipes en coordonnant et supervisant les équipes sur le site pour garantir le niveau de performance globale.
• Développer les compétences des collaborateurs en participant à l'évaluation et au développement des compétences de l'équipe.
• Recruter et intégrer les nouveaux collaborateurs en gérant le recrutement, l'intégration et la formation des nouveaux membres de l'équipe.
• Assurer la communication interne en étant le relais de communication entre la direction et les équipes, et veiller au respect du règlement intérieur.

De formation Bac+3 à Bac+5 en Hôtellerie, Facility Management, Services BtoB et avec une expérience sur un poste similaire, vous faites preuve d'excellence opérationnelle, d'engagement et de proximité.