Personal Tailor- Hackett Paris Marbeuf NEW OPENING!

Vous vous impliquez dans tout ce que vous faites, vous vous souciez du moindre détail. Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous attendons de vos nouvelles. Nous sommes excellents dans l'art de créer des équipes et de les aider à se développer de manière remarquable.

Nous réveillons l'esprit britannique dans tout ce que nous faisons et nous comptons sur vous pour continuer à grandir et à vous améliorer.

Nous créons une expérience, souriez ! Vous avez trouvé Hackett.

Votre mission :

Contribuer à la réalisation des objectifs du magasin par des compétences de vente et un service à la clientèle efficaces, tout en promouvant l'image de la marque.

Quels seront vos objectifs ?

• Démontrer personnellement que le client est la clé et qu'un service à la clientèle impeccable est notre principale priorité.
• Accueillir et reconnaître le client dès son entrée dans le magasin, de manière polie et courtoise, et maintenir le contact pendant toute la durée de son séjour dans le magasin.
• Engager le dialogue avec le client afin de comprendre pleinement ses besoins et lui apporter l'aide et le soutien nécessaires pour garantir une expérience client irréprochable.
• Développer une excellente connaissance des produits les plus récents et des arguments de vente uniques afin de promouvoir les avantages des produits auprès de nos clients.
• Fournir des conseils et des orientations aux clients sur nos produits et nos services afin de s'assurer que nous répondons à leurs attentes.
• Montrer l'exemple afin d'être la référence en matière d'excellence pour ses collègues.
• Plier et emballer proprement les achats des clients et ne jamais oublier de les remercier.
• S'assurer que le client quitte le magasin avec l'idée de revenir.
• Faire remonter immédiatement les demandes ou les problèmes des clients pour s'assurer qu'ils sont résolus conformément aux normes de l'entreprise.

Vivre et respirer les sept valeurs de Hackett.

Obtenir des résultats

• Atteindre les objectifs de vente personnels et ceux du magasin.

Comprendre les indicateurs clés de performance du magasin et savoir comment les influencer.

• Connaître l'image de marque et les concurrents.
• Être proactif dans ses idées pour augmenter les ventes.
• Utiliser la carte de visite et la brochure pour attirer et fidéliser les clients.
• Connaître parfaitement tous les services que nous proposons en magasin, tels que les retouches, les services sur mesure, le sur-mesure, le « click and collect », etc...
• Connaître vos meilleures ventes.
• Faire des suggestions d'achats complémentaires (ventes croisées et incitatives).
• Effectuer toutes les opérations de vente correctement et efficacement.
• Aider à conseiller et à former les autres membres du personnel.

Normes en matière de magasins et de stocks

• Réapprovisionner constamment le magasin en produits afin de s'assurer que les normes VM sont respectées.
• Veiller à ce que toutes les zones du magasin, les arrière-boutiques et les toilettes soient toujours propres et bien rangées.
• Réduire les pertes de stock en magasin en connaissant les techniques de prévention des pertes de stock.
• Maintenir des normes élevées en matière d'habillement et d'apparence, en présentant une apparence professionnelle, élégante et soignée.
• Accomplir toutes les autres tâches qui peuvent être demandées en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise.
• Respecter les obligations légales et coopérer avec l'entreprise sur tous les aspects de la santé, de la sécurité et du bien-être au travail.
• Traiter les stocks avec respect et les manipuler correctement.
• Être de bons ambassadeurs de la marque.
• Développer et maintenir de bonnes relations avec la direction et les collègues.
• Connaître les attentes de l'entreprise en matière de perte de stock.
• Maintenir les pertes de stock à un niveau minimum.
• Observer et respecter les procédures de sécurité de l'entreprise.
• Veiller à ce que les transactions de vente soient effectuées de manière efficace et précise.

Expérience requise :

• Passion pour l'industrie de la mode.
• Expérience confirmée dans la vente au détail de vêtements, de préférence dans le secteur du haut de gamme ou du luxe.
• Compétences impeccables en matière de service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes à la vente.
• Capacité à travailler en équipe.
• Capacité à prendre des initiatives.
• Compétences en communication supérieures à la norme, avec une maîtrise exceptionnelle de l'anglais.

Qu'attendons-nous de vous ?

• Adaptabilité et flexibilité.
• Souci des résultats.
• Négociation et influence.
• Esprit d'analyse.
• Leadership d'équipe.