Offre de Stage – Agent d’escale gare routière (1 mois)

City One est spécialisé dans l’accueil, l’événementiel, ferroviaire et aéroportuaire. Dans le cadre de cette mission, City One collabore avec des compagnies de bus longue distance pour assurer un accueil et une gestion des ventes optimaux pour les lignes nationales et internationales.

Ce que nous vous offrons :

• Une immersion dans un environnement professionnel dynamique et international.
• Une opportunité de développer vos compétences en relation client et en gestion des flux.
• Un accompagnement personnalisé pour vous aider à atteindre vos objectifs de stage. Possibilité de mission ou de contrat également pour l’été 2025.

En collaboration avec l’équipe de City One Accueil Passager, vous serez amené(e) à participer aux missions suivantes :

• Accueillir et renseigner les voyageurs : Informer les clients sur les horaires, les destinations et les services disponibles.
• Orienter et accompagner les passagers : Guider les voyageurs dans la gare routière de Lyon Perrache, en veillant à leur confort et à leur sécurité.
• Gérer les réservations : Assister les passagers dans leurs démarches, qu’ils soient locaux ou étrangers.
• Assurer un service client de qualité : Répondre aux demandes, gérer les réclamations et résoudre les problèmes avec professionnalisme.
• Participer à l’organisation des flux : Contribuer à la gestion des départs et arrivées des bus pour garantir un bon déroulement des trajets.

Adaptabilité des missions :

Les missions pourront être ajustées en fonction de vos attentes et de vos objectifs. Si vous souhaitez explorer des aspects spécifiques du métier (gestion des flux, relation client approfondie, tâches administratives, etc.), nous nous engageons à adapter certaines tâches pour enrichir votre expérience.

Profil recherché :

• Dynamique et souriant(e) : À l’aise avec le contact client et doté(e) d’un excellent relationnel.
• Capacité à gérer des situations variées : Savoir rester calme et professionnel en toutes circonstances.
• Sens de l’organisation et esprit d’équipe : Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Compétences linguistiques : La maîtrise de l’anglais est obligatoire. La connaissance d’une autre langue (russe, italien, etc.) sera un atout supplémentaire.