Offre d'Alternance - Support IT (H / F)

En tant qu’alternant(e) en Support IT, vous intégrerez l’équipe IT et participerez aux missions suivantes :

• Assurer l’assistance technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2) sur les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (poste de travail, périphériques, applications, connexions réseau, etc.).
• Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques.
• Gérer les demandes via un outil de ticketing et assurer le suivi des interventions.
• Rédiger des procédures et documentations techniques pour faciliter l’autonomie des utilisateurs.
• Participer à l’amélioration continue des processus et outils de support IT.
• Contribuer à la gestion du parc informatique et aux projets d’évolution du système d’information.
• Mettre en place des documents d'architecture technique
• Intervenir sur le réseau

Profil recherché :

• Étudiant(e) en Bachelor ou Master en Informatique, Systèmes d’Information ou équivalent.
• Bonne connaissance des environnements Windows, macOS et des outils bureautiques (Microsoft 365, Google Workspace, etc.).
• Notions de base en réseaux et en cybersécurité.
• Capacité à analyser et résoudre des incidents techniques avec rigueur et réactivité.
• Bon relationnel, sens du service et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.
• Curiosité et envie d’apprendre dans un environnement dynamique.

Durée : 12 à 24 mois

Niveau d’études : Bachelor ou Master en Informatique, Systèmes d’Information ou équivalent

Début : Juillet 2025

Mobilité : Des déplacements sont à prévoir

Ce que nous offrons :

• Une immersion au sein d’une équipe IT bienveillante et formatrice.
• Des missions variées et une montée en compétences sur les technologies IT.
• Un cadre de travail stimulant avec des opportunités de développement professionnel.
• Rémunération selon la grille en vigueur pour les contrats en alternance.