night auditor week-end - H/F

Description

l'hôtel Littéraire Arthur Rimbaud, 41 chambres, 4*, recherche son réceptionniste de nuit, CDI, temps plein (35h) pour travailler principalement le week-end (cadence: 1 semaine sur 2, travail du vendredi au dimanche inclus ou du vendredi au lundi inclus) de 21h à 7h

Principales Responsabilités :

• Garant du bon déroulement du séjour du client. Il intervient de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations.


• Savoir prendre une réservation/vendre son hôtel: gestion des emails et sites internet des OTA


• Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuer le check-in et le check-out.


• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.


• Participer à la garantie de la qualité de la prestation offerte au client.


• Responsable du fonds de caisse qui lui est confié pendant son service.


• Garant de la bonne facturation de toutes les prestations consommées par le client.


• Encaisser les séjours des clients et préparer les facturations « débiteurs ».


• Connaître et respecter la législation et la réglementation propre à l’activité hôtelière (débits de boissons, proxénétisme hôtelier, hygiène et sécurité).


• Veille à la sécurité des personnes et des biens.


• Connait la gestion du système de détection incendie et les consigne de sécurité et d’évacuation


• Mettre en place le buffet petit-déjeuner

Profil recherché

Qualités et Compétences Métiers :

• Esprit commercial.


• Anglais professionnel,


• Maîtrise de l'environnement Windows.


• Sens de l'accueil et du contact.


• Esprit d'équipe.


• Maîtrise de soi.


• Excellente présentation, prestance.


• Capacité d'écoute.


• Réactif.


• Souriant, généreux, enthousiaste.

Spécificités du poste :

• La taille de l’établissement nécessite une polyvalence naturelle dans les tâches quotidiennes.


• Sens des responsabilités et autonomie.