Night Audit (H/F)

Night Audit (H/F)

Qui sommes-nous :

Le groupe Dokhan & Dokhan, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan & Dokhan à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :

1. Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
2. Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
3. Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu

Missions principales :

En tant que Night Audit, vous assurez le bon déroulement des opérations durant la nuit et garantissez la satisfaction des clients en offrant un accueil et un service de qualité.

• Accueil et service client : Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée et départ (check-in/check-out), répondre à leurs demandes et s’assurer de leur confort tout au long de leur séjour.
• Gestion des réservations : Vérifier les réservations en cours, traiter les demandes tardives et anticiper les besoins des clients pour optimiser l’occupation des chambres.
• Sécurité de l’établissement : Veiller à la sécurité des clients et du personnel en effectuant des rondes régulières, en contrôlant les accès et en appliquant les procédures de sûreté.
• Clôture comptable et administrative : Effectuer la clôture des opérations de la journée, établir les rapports comptables et financiers, préparer les documents pour les équipes de jour.
• Communication interne : Transmettre les informations essentielles aux équipes de jour pour assurer un suivi optimal des demandes et incidents survenus durant la nuit.
• Maintenance et gestion des imprévus : Réagir rapidement aux incidents techniques ou demandes spécifiques des clients et assurer un environnement agréable au sein de l’hôtel.

Profil recherché :

• Expérience en réception hôtelière ou en tant que Night Audit appréciée
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers
• Sens du service et excellente présentation
• Rigueur, autonomie et capacité à gérer les imprévus
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue serait un plus)

Les détails pratiques :

• Type de contrat : CDD - 30/04/2025 au 05/10/2025 ( à reconfirmer )

• Lieu : Le Surplage Hôtel*** à Cavalière

• Salaire : 2200 € mensuel brut

Avantages :

• Prime de cooptation
• Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
• Tarifs préférentiels Hilton
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%

Chez Dokhan & Dohkan: Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.