Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d) - Airbagsysteme für Motorradfahrer

In direkter Zusammenarbeit mit dem deutschen Team und dem Customer Service in Frankreich (12 Mitarbeiter) bist du für folgende Aufgaben verantwortlich:

1. Bearbeitung von Kundenanfragen (80%):
   1. Bereitstellung von technischer Unterstützung, 1rst und 2nd Level Support (bei Problemen mit Produkten / Dienstleistungen)
   2. Effiziente Analyse und Lösung der Kundenanliegen
   3. Mitwirken bei der Erstellung und Verbesserung von technischen Dokumentationen und Tools
2. Market Support (20%):
   1. Betreuung der Anfragen von Fachhandelskunden
   2. Teilnahme an Messen und Events: Kundenkontakt, Präsentation der Produktmerkmale und USPs, usw.
   3. Kontinuierlicher Austausch und Reporting an den Kundenservicemanager im Mutterhaus in Frankreich sowie an den Country Manager Deutschland

Du bringst Erfahrung im Kundenservice- bzw. Customer-Center-Umfeld oder in einer vergleichbaren Abteilung mit.

Du konntest bereits Erfahrung im Umgang mit einem Helpdesk Ticketsystem sammeln.

Du verfügst über Organisationstalent und eigenständiges Arbeiten ist für dich selbstverständlich.

Du bist service- und kundenorientiert, siehst dich als Problemlöser und besitzt sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.

Du bist offen für gelegentliche Reisen zu Messen (ca. 10-15 Tage pro Jahr).

Gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation runden dein Profil ab.

In&motion bietet dir:

• Arbeitsort: München (80939) - Möglichkeit des hybriden Arbeitens (Büro und Homeoffice kombiniert)
• Festanstellung, unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem leidenschaftlichen und motivierten Team
• Überzeugendes Gehalt, das sich an deiner Erfahrung und deinen Gehaltsvorstellungen orientiert

Interessiert?

Fühlst du dich angesprochen? Findest du dich in der Positionsbeschreibung wieder?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per Online-Formular oder per E-Mail an in-motion-KS@strategy-action.com (Referenz SAI-INM-KS).

Bitte nenne uns auch deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!