Médiateur.trice DELTA (Pôle Hébergement et Réservation Hôtelière) (H / F)

Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l’exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant un hébergement temporaire, des soins, un accompagnement ou une orientation vers un dispositif d’aide adapté à leur situation. Ce Groupement d’Intérêt Public porte le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) et le numéro d’appel 115 de Paris, des centres d’hébergement sociaux et de soins, des maraudes de nuit et de jour et des équipes d’accompagnement social, et la réservation hôtelière pour les familles sans domicile. Le Samusocial de Paris participe régulièrement au débat public relatif à la lutte contre l’exclusion, afin de rendre visible les personnes qu’il accompagne, et que leurs besoins soient mieux pris en compte par les politiques publiques.

L’environnement

Le pôle DELTA du Samusocial de Paris (SSP) assure l'hébergement à l'hôtel d'environ 55 000 personnes sans domicile en Île-de-France, sur environ 850 établissements. Il est en chargé de prospecter, négocier les tarifs, réserver, sécuriser la chaîne de réservation et vérifier les bonnes conditions de vie des familles hébergées.

En tant que médiateur, vous êtes l’interface entre les travailleurs sociaux, les familles et les hôteliers.

Le poste

Plus précisément, vous avez en charge les activités suivantes :

1. Informer et responsabiliser les différents acteurs.
2. Être à l’écoute des familles et recenser leurs difficultés pour les orienter vers différentes structures.
3. Conseiller les familles dans le but de prévenir (risques sanitaires) et d’éduquer (sécurité alimentaire).
4. Faire le lien avec les différentes plateformes.
5. Rédiger des rapports d’activité et constituer/ou alimenter des bases de données.
6. Travailler en binôme et se déplacer sur Paris et en petite couronne.

Le profil recherché

Qualifications du profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 (domaine social) et obligatoirement titulaire du permis de conduire.

Expérience requise pour le profil

Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans le secteur social.

Compétences / Savoir-faire / Savoir-être

1. Très bon relationnel, qualité d'écoute, bienveillance, bientraitance et empathie.
2. Connaissance des problématiques liées à la prise en charge des familles, ainsi que du réseau social parisien et certains dispositifs liés.
3. Sens des responsabilités et éthique personnelle et professionnelle irréprochable.
4. Bon sens pratique et capacité d'adaptation à toute circonstance.
5. Organisation et rigueur.
6. Sens de l’observation et de l’analyse, capacité à évaluer objectivement les situations.
7. Capacité à rendre compte en toute objectivité et à formaliser des reporting écrits avec aisance rédactionnelle.
8. Capacité à travailler en équipe et en réseau.

Les conditions du poste

Nous avons plusieurs postes à pourvoir dès que possible.

En tant que Groupement d'Intérêt Public (GIP), nous pouvons proposer les types de contrats suivants :

• CDD de 6 mois
• CDD de 10 mois avec possibilité de CDI à l'issue du CDD pour un contractuel
• Mise à disposition ou détachement pour un fonctionnaire.

Statut du poste : Employé

Temps de travail et horaires : 37h30 par semaine avec acquisition de 15 RTT par an, du lundi au vendredi sur une plage horaire allant de 9H à 20h30.

Votre rémunération brute mensuelle sera à partir de 1875€. Une reprise partielle de votre expérience sera étudiée.

Vous bénéficierez également :

• d'avantages en nature pour vos repas ou d'une indemnité pour vos repas,
• d'une mutuelle intéressante,
• d’une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50%,
• des prestations des œuvres sociales dès 6 mois d'ancienneté.

Votre lieu d’activité sera le site de Grandcoing (15 Rue Maurice Grandcoing, 94200 IVRY-SUR-SEINE) et Berlier (15 rue Jean Baptiste Berlier, Paris 13).