Médiateur·rice social·e en alternance

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Le Pimms Médiation Rennes est une association loi 1901. Créée en 2006, par des entreprises de service public, elle propose des actions d’accueil, d’information, de prévention et de médiation sociale. Elle est aussi un tremplin à l’emploi pour ses médiateur·ices. L’association est labellisée France services. Également, depuis 2020, son activité est réalisée conformément à la norme métier NF X 60-600 de la médiation sociale.

Poste à pourvoir : médiateur·ices Sociaux·ales

Quand: Démarrage de la formation : 23/09/24
Durée : 12 mois
Type de contrat : Alternance : contrat Apprentissage ou Professionnalisation
Diplôme préparé : Titre Professionnel AMIS (Niveau CAP-BEP)

Salaires et avantages : % SMIC (selon âge et modalités en vigueur liés aux contrats d’apprentissage et professionnalisation)
Abonnement Transport Bus Métro Rennes pris en charge à 100 %
Mutuelle Santé : 60% pris en charge par l’employeur / 40% pris en charge par le salarié
Panier repas 7€30/jour selon les heures de service effectuées (horaires variables)

Lieu de travail : Rennes et sa Métropole, sur le Réseau STAR Service de Transport de l’Agglomération Rennaise et ponctuellement sur des missions à l’extérieur de Rennes.

Votre contrat :
En alternance : Vous préparez un Titre professionnel TP AMIS, avec environ 1 semaine de formation / mois auprès du centre Optima en partenariat avec l’AFPA.
En parallèle, lors de vos périodes en entreprise, au Pimms, vous êtes formés sur le poste de Médiateur·ice Social·e, qui facilite et contribue, par ses interventions, au bon fonctionnement du réseau de transport rennais.

Vos missions :
ACCUEIL / MEDIATION / INFORMATION sur le réseau STAR Service de Transport de l’Agglomération Rennaise :

1. Vous assurez une médiation préventive par une présence vigilante et active : aide, accompagnement, orientation, dialogue.
2. Vous régulez par la médiation sociale des situations de dysfonctionnement.
3. Vous instaurez une dynamique d'excellence dans la médiation sociale, dans le cadre déontologique de la médiation sociale (Norme AFNOR NF X60-600).
4. Au sein d’une équipe, dans votre posture de travail, au quotidien, vous appliquez le « aller vers ».
5. Vous gérez les flux des client-es du Réseau Star aux lieux et heures de fortes affluences.
6. Vous régulez la montée et la descente (embarquements) des usagers dans le bus et le métro.
7. Vous signalez aux encadrants de pôle tous dysfonctionnements pour assurer la relation avec les partenaires.

Compétences attendues :
Le profil recherché :

Vous avez un bon relationnel, vous souhaitez vous professionnaliser dans les métiers de la médiation sociale, idéalement vous avez une expérience dans un domaine d’activité avec du contact ou travail en équipe.

Les Compétences requises :

1. Une bonne maîtrise de soi.
2. Capacité à rester debout pendant 7 heures et à travailler en horaires décalés et variables du lundi au samedi (parfois de nuit).
3. Capacité à communiquer.
4. Capacité à rendre compte.
5. Adaptabilité et polyvalence.
6. Patience et pédagogie.
7. Rigueur, organisation.
8. Adaptabilité aux rythmes formation/entreprise.
9. Rigueur dans le suivi de la formation et des dossiers professionnels.

Vous souhaitez postuler sur ce poste en alternance : adressez votre candidature CV + Lettre de motivation avant le 04 juillet 24 à rennes@pimmsmediation.fr

La partie "Lettre de motivation" doit impérativement être renseignée de manière personnalisée pour être transmise à l'employeur.

Formation proposée

Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Nombre de postes à pourvoir : 1
Postes basés à : Rennes
Date de début : 23/09/2024