Directeur / Directrice d'agence

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Directeur de l'Information • Saint-Martin-d'Hères

Dernière mise à jour: il y a 12 heures

L'entreprise

LUMIPLAN acteur majeur de la communication dynamique sur le territoire conçoit, fabrique et installe des solutions innovantes d’information : écrans, apps citoyennes, bornes et afficheurs dans les transports publics (aux arrêts ou dans les véhicules), logiciels de pilotage…

Notre valeur ajoutée réside dans la valorisation des territoires qui nécessitent une information fiable, de qualité et adaptée aux contextes locaux.

Description du poste

Sous la responsabilité de notre Directeur des Opérations, vous aurez pour rôle d'animer la démarche d'amélioration continue au sein de l'entreprise, gérer la relation qualité fournisseur et qualité client et garantir le fonctionnement du système ISO9001.

Dans ce cadre de notre activité Transport embarqué (équipements d’information dans les bus et les tramways), vos principales missions seront les suivantes :

• Amélioration continue :
  Piloter la démarche d’amélioration continue du site
• Assurer un support à l’analyse des causes des non conformités
• Mettre en place une culture Lean transverse dans les différents services
• Gouvernance / Système :
  Manager les revues de résultats d'indicateurs avec les chefs de service et pilotes de processus
• Suivre les évolutions réglementaires relatives à la qualité
• Piloter les audits internes, clients et fournisseurs
• Faire vivre le système documentaire Qualité
• Garantir l'application du système de Management de la Qualité
• Suivre les indicateurs de performance interne
• Être force de proposition dans l'efficience de l'organisation
• Qualité Clients :
  Traiter les réclamations clients selon les exigences contractuelles clients et piloter l'indicateur de satisfaction client
• Organiser et piloter les visites et audits clients, en support des responsables affaires
• Suite aux audits clients, intégrer les évolutions de process pertinentes au sein du Système Qualité
• Qualité Fournisseurs :
  Piloter la résolution des problématiques qualité fournisseurs
• Mettre en place des plans d’action avec les fournisseurs critiques et en vérifier la bonne application

Profil recherché

Formation de base : Formation Supérieure Technique (Ingénieur ou équivalent)

Formation complémentaire : expérience significative dans l’industrie (automobile, ferroviaire …), lean management, Iso 9001, REACH, ACV

Anglais professionnel (écrit et parlé) obligatoire

Outils informatiques : Pack Office, fonctions avancées sur excel, ERP

Vous êtes une personne de terrain et possédez de réelles qualités relationnelles et de communication pour assurer un management et une animation transverse.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez être proactif(ve) et force de proposition tout en anticipant les problématiques.

Votre organisation, votre réactivité, votre adaptabilité et votre dynamisme seront des atouts indispensables pour réussir dans cette fonction.

Nous vous proposons :

• Un parcours d’intégration
• Une organisation souple avec des horaires flexibles
• La Mutuelle est prise en charge à 100% par l'entreprise
• Tickets restaurants
• Un environnement de travail agréable, nos locaux sont neufs pour offrir un meilleur cadre de travail à nos collaborateurs.

Notre site est accessible en transports en commun et est très proche de la Gare.

Le groupe LUMIPLAN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances.

Nos postes sont ouverts à tous.

Lumiplan en détail :

Depuis notre création en 1972, nous développons des savoir-faire et des expertises autour de la communication dynamique, afin de proposer des solutions toujours plus performantes et innovantes. Acteur engagé depuis longtemps aux côtés de nos clients, nous partageons leurs enjeux stratégiques de développement et de diffusion de l’information de proximité en temps réel.

Qu’elle soit à destination des citoyens, des voyageurs ou des visiteurs, l’information contribue à valoriser le territoire aux yeux des usagers, à dynamiser les centres-villes, à faciliter la mobilité, ou à promouvoir l’offre touristique locale.

Nous intervenons dans trois grands domaines d'activité : la communication citoyenne, la mobilité et la dynamisation des sites touristiques de montagne. Ces trois domaines d'activité possèdent un point commun : l'information utile en temps réel, sur des écrans physiques et digitaux, pouvant être pilotés par notre plate-forme LumiPlay.