Manager Technicien Support IT

IT / Informatique

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Responsabilités

• Votre large scope d’intervention s’étend du support utilisateur jusqu’à l’administration systèmes et réseau 1er niveau.
• Vous participez de façon active au traitement des incidents pour l’ensemble des services de l’entreprise.
• Vous intervenez sur des éléments techniques d'installation matérielle, vous diagnostiquez les pannes, déterminez les origines.
• Vous êtes aussi garant du bon fonctionnement du système d’automatisation de la chaine de tri et de tous les équipements informatiques associés et êtes le spécialiste SATS & Application métier pour l’entreprise.
• Vous rédigez et mettez à jour la documentation des procédures et consignes d’exploitation.
• Vous participez aux phases de validation technique lors des mises en production.
• Maintenance du système d’exploitation : Gérer les ressources systèmes et les comptes utilisateurs. Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements liés au hardware ou aux logiciels. Réparer les pannes et les dysfonctionnements. Réaliser les installations des équipements. Assurer une maintenance évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions technologiques (notamment les changements de versions). Mesurer et optimiser les performances des systèmes d’exploitation (tuning).
• Le rôle de SATS Spécialiste impliquera de devoir adapter ses horaires de travail en fonction des besoins incluant nuit et weekend.

Qualifications

• Bac+2 en informatique et expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire.
• Anglais courant indispensable.
• Très bonne maîtrise des environnements Microsoft server récents.
• Une solide connaissance du monde PC, Devices,… Windows 10, Android.
• Réseau (Routeur, Switch, Antenne WIFI, Proxy, Firewall, VPN, Link Request… etc.).
• Planification et organisation, analyse, orientation client, orientation vers la réalisation, résolution rapide des problèmes et initiative.
• Capacité à comprendre l'entreprise au-delà des opérations techniques quotidiennes du département.
• Administrer des serveurs et produits systèmes Linux et Windows, serveurs d’impression, RDP, Active Directory, DHCP, switchs, Firewall, routeurs...
• Connaissances approfondies en sécurité informatique (pare-feu, solution de cryptage, sécurisation de fichiers, Mobile Device Management…).
• Automatiser des tâches via des scripts serait un plus.

Avantages

• Salaire fixe sur 13 mois et variable.
• Primes de participation et d’intéressement.
• Comité d’entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles).
• Participation aux transports en commun à hauteur de 50%.