Clémentine, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT recherche un(e) MANAGER SUPPORT pour son client ELSAN.
Leader de l’hospitalisation privée en France, ELSAN regroupe 137 établissements de santé sur tout le territoire et offre des soins de haute qualité dans l’ensemble des métiers de l’hospitalisation.
Dans un contexte de forte croissance et de transformation nous recherchons le futur Manager Support dans le cadre de la création de la cellule nationale d’exploitation.
Rattaché(e) au Directeur de la Production IT, vous aurez pour mission de structurer et d’animer les équipes support tout en garantissant un service performant et une expérience utilisateur optimale. Votre leadership et votre capacité à mener des projets ambitieux seront essentiels pour stabiliser l’organisation et accompagner sa transformation.
Vos principales responsabilités sont:
Vous interviendrez dans un environnement en pleine mutation, où l’amélioration continue et la capacité à concilier des projets stratégiques avec les besoins opérationnels seront au centre de vos priorités.
De formation Bac+3 à Bac+5 en Informatique ou équivalent, vous êtes un manager passionné par l’amélioration continue et la performance des services IT, capable de structurer et de stabiliser des équipes dans un environnement exigeant.
Avec au moins 5 ans dans un environnement IT complexe (DSI, ESN, cabinet de conseil), vous maîtrisez des méthodes ITIL V3/V4. Vous êtes capable de déployer des processus d'assistance structurés et efficaces.
Votre esprit d’analyse, votre pédagogie et votre capacité à créer une dynamique collective seront des atouts pour réussir.
Travailler dans un groupe qui investit pour l’avenir et repense la relation patient à travers des solutions technologiques avancées.
Contribuer activement à l’amélioration du support dans un groupe majeur du secteur médical.
Lieu de travail : Nantes St Herblain
Télétravail : 2j par semaine possible
Déplacements à prévoir 1 à 2 fois par trimestre au sein des établissements pour former sur les process.