Manager service clients F / H

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Nous recherchons notre futur(e) Manager Service Clients.

L’équipe de Saint-Jean-de-Maurienne (73 - Savoie) t’attend.

La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations, tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation clients.

Le poste de Manager service clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Saint-Jean-de-Maurienne (73 - Savoie) est fait pour toi.

Manager leader, tu es le relai de la stratégie des services proposés à notre clientèle. Tu priorises et coordonnes le quotidien de tes collaborateurs pour garantir un service clients de qualité.

Membre actif de l'équipe d'encadrement, tu as une vision transversale. Rattaché(e) aux Directeurs (trices) du magasin, tes missions seront les suivantes :

1. Recruter, animer et assurer la montée en compétence de ton équipe, composée d'un Responsable service clients et d'hôte(sses) de service clients.
2. Garantir le développement, la mise en œuvre et le suivi des services (carte de fidélité, financement, location, transport, service-après-vente...).
3. Garantir la fluidité, la fiabilité du parcours clients.
4. Proposer et impulser des actions qui contribuent à l'amélioration continue du magasin dans une démarche de management projets.

Tu justifies d'une expérience de 2 ans en management d'équipe et en relation clients.

Ta capacité à prendre des décisions, ton leadership et ton excellent relationnel client seront tes atouts de réussite.

Au-delà d’un diplôme, c’est ta personnalité qui fera la différence.

Ce job est fait pour toi !

• Un CDI à temps plein basé à Saint-Jean-de-Maurienne (73 - Savoie).
• Une rémunération attractive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 36K€ brut.
• Une prime d'intéressement.
• Une prime individuelle sur l'objectif.
• Un fond commun de placement.
• Une protection sociale (mutuelle et prévoyance).
• Une carte société (groupe) qui te permettra d’avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes.
• Des négociations annuelles obligatoires.

Horaire : Plannings adaptés selon l’amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche.

Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.

Et au-delà...

Tu vas pouvoir te construire un parcours qui te ressemble vraiment. Tu pourras par exemple évoluer sur un poste de Directeur(trice) de magasin. Dans le cadre de notre politique de mobilité interne, tu pourras découvrir d’autres métiers, enseignes ou régions.

Un intérêt pour cette annonce?

Déroulement du processus de recrutement :

1. Premier entretien RH / manager.

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines ! 2500 collaborateurs (trices), 37 magasins en France.

Proposer le meilleur aux bricoleurs.

Le service client est au cœur de ses magasins et fait aujourd’hui la valeur ajoutée de l’enseigne.