Manager Caisses Ecole et file relation clients H/F

Nous recrutons: un Manager caisses école et file relation clients H/F

En tant que Manager caisses école et file relation clients chez Supermarché Match, vous prenez en charge la gestion de la ligne de caisse et de l’accueil clients.

• Sur le terrain, vous êtes intégré(e) au planning et faites de l’encaissement.
• Vous animez et accompagnez votre équipe caisse pour garantir un service irréprochable au client et une belle fluidité du passage en caisse.

Votre périmètre comprend tout le matériel caisse du magasin (Caisses libre-service, nouveautés du parc).

• Vous organisez le travail de votre équipe et êtes en charge des plannings. Vous veillez à la bonne application de l’ensemble des procédures de caisse et à la fiabilisation des stocks. Vous animez et coordonnez la fidélisation des clients dans votre magasin.
• Vous recrutez, formez et accompagnez votre équipe dans leur montée en compétences. Vous pilotez la gestion des fonds de caisse, le flux d’argent et le contrôle du coffre.
• Vous assistez le directeur du magasin dans ses tâches liées à l’administration du personnel.

En tant que manager école, vous êtes rattaché(e) transversalement à la directrice régionale et à la responsable métier file relations clients. Vous avez une mission d’animation et de formation auprès des managers caisse de votre région commerciale.

A ce titre:

• Vous formez et accompagnez les nouveaux collaborateurs dans leur prise de poste.
• Vous accompagnez les collaborateurs à distance, assurez une hotline et vous déplacez en magasin.
• Vous animez les réunions (descente et remontée des informations) et êtes ambassadeur(rice) des formations de la file dans votre région (formation VIP).
• Vous analysez les chiffres société de vos magasins (audit, fidélité, etc.) et mettez en place des actions correctives.
• Vous participez à construire et à mettre en œuvre les décisions de la file relation clients dans votre région.