Magasinier / e Vendeur / se PRA Comptoir ClientH / F

DEKRA Automotive Solutions, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automotive (automobile, véhicule utilitaire léger, poids lourd, motocycles) propose la palette de prestations la plus complète du marché (neuf, occasion, après-vente).

Ses principaux clients sont les constructeurs automobiles et les loueurs longue / courte durées, pour le compte desquels elle réalise 2 groupes de prestations :

• Remarketing et Expertise : gestion du processus de restitution de flottes (infleet / defleet) et accompagnement des constructeurs dans leur stratégie de revente des véhicules d'occasion.
• Networks : audit, conseil, formation et support réseau afin de professionnaliser et améliorer la performance des réseaux de distribution sur la gestion de leurs activités véhicules neufs, véhicules d'occasion et après-vente.

A propos du poste :

Dans le cadre de notre activité liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un / e Magasinier / e Vendeur / se PRA Comptoir Client H / F afin d'intégrer notre Pôle Business Consulting, en implant chez l'un de nos clients au sein de sa succursale.

Votre rôle ?

Dans le cadre du développement de l'activité Après-Vente, vous serez en charge au sein du magasin, en face-à-face et par téléphone et mail de la vente et de la gestion logistique des pièces de rechanges et accessoires (PRA) auprès des clients particuliers.

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients particuliers dans leur choix des pièces et accessoires
• Proposer des solutions adaptées en fonction des besoins et des spécifications techniques
• Réaliser les ventes, suivre les commandes et devis
• Mettre en avant les offres promotionnelles et fidéliser la clientèle
• Appliquer les standards de qualité et de service de la marque

Gestion logistique PRA :

• Réceptionner, contrôler et stocker les pièces et accessoires selon les procédures
• Préparer et remettre les commandes aux clients (passées en ligne ou en magasin)
• Coordonner l'approvisionnement avec les services internes pour garantir la disponibilité des pièces
• Garantir la conformité des livraisons et traiter les anomalies

Conditions de travail :

• Horaires : Arrivée à 7h et / ou 8h30 (planning sous forme de roulement pour gérer les entrées en stock, dispatch et expédition des pièces MRA avant 8h15 et afin de respecter les horaires d'ouverture du site ; lundi au jeudi 8h30-12h30 et 13h30-17h30, vendredi 8h30-12h30 et 13h30-16h30)
• Temps de travail : 37h en horaires fixe et par roulement dans l'équipe sur la base du planning
• Lieu de travail : Vélizy, ou en cas de besoin sur le site de Paris 15, déplacements ponctuels

Profil recherché :

Issu / e d'une formation type BAC PRO, BTS, CQP en commerce, logistique, mécanique ou PRA, vous avez acquis une expérience dans le secteur automobile dans la distribution de PRA, en vente de PRA et / ou en gestion logistique et organisation de stock. Vous disposez de bonnes connaissances des pièces de rechange et accessoires automobiles et êtes capable d'interpréter des catalogues techniques et des références constructeur.

Vous êtes un / e bon communiquant / e tant à l'oral qu'à l'écrit, vous maitrisez les techniques de ventes, de négociation et de fidélisation.

Vous êtes reconnu / e pour votre sens du service client et du conseil personnalisé, votre capacité à vous adapter à une clientèle variée et à collaborer en équipe et avec différents services.

Grâce à votre réactivité, votre sens de l'organisation et votre rigueur, vous êtes capable de gérer plusieurs activités simultanément. Vous savez gérer les priorités et faire face aux urgences clients.

Vous êtes soucieux / se du respect des procédures, des règles de sécurité et des indicateurs qualité.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, notamment Excel et avez connaissance des logiciels de gestion des stocks et de commandes.

Vous êtes titulaire du Permis B.

Ce que nous vous proposons :

• Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA)
• Titre restaurant via carte SWILE (10.50euros / jour, participation de DEKRA à 60%)
• Un comité d'entreprise attractif
• Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.)
• Un programme de cooptation attractif

Votre carrière :

• DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe
• Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme E-learning - Global LMS).

Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.