Leader - Back office commercial H / F

Mission

Vos missions seront les suivantes :

Back office commercial :

• Formaliser des objectifs qualitatifs et quantitatifs et s’assurer de leur bonne atteinte au travers des KPI / SLA et de plans d’actions.
• Être l’interface entre son équipe et le CODIR de PRO VO et VOI.
• Animer et communiquer en interne avec les back office du réseau.
• Veiller à la mise à jour et au reporting du suivi d’activités et s’assurer de la matérialité des actions engagées (nom, action, délai…).
• Rendre compte à son responsable hiérarchique des dysfonctionnements liés à son équipe.
• Proposer au Manager les mesures à prendre pour améliorer l’organisation et la répartition des tâches au sein de son équipe.
• Suivre la qualité de la prestation du sous-traitant de numérisation des cartes grises.
• Accompagner la mise en oeuvre des évolutions des organisations validées par la Direction.
• Diriger, contrôler et suivre l’activité de son équipe.
• Superviser les dossiers difficiles de son équipe.
• Relancer les établissements générateurs de dysfonctionnement dans son activité.

Associé conjointement avec le manager :

• La diffusion et le respect des procédures dans son équipe.
• La cohérence, la pertinence et la bonne exécution du Contrôle Interne.
• Une fois par an, une auto-évaluation de la qualité du Contrôle interne de son équipe.
• Réaliser les entretiens individuels annuels de son équipe.
• Evaluer les compétences de chacun et participer à la définition des besoins de formation.

Mission contrôle de gestion et contrôle interne établissement VOI :

• Assurer la qualité et la sincérité des comptes dont il a la charge.
• Veiller à la surveillance et classification des fournisseurs VOI.
• Valider les engagements de dépenses selon délégation du directeur VOI.
• Réaliser les inventaires.
• S’assurer du recouvrement des créances avec le service Client.
• Préparer l’analyse formalisée de tous les comptes de bilan (support fourni par la CG).
• Assurer la clôture mensuelle : délais / qualité / fiabilité, ainsi que Budget et re-prévision selon les directives du siège.

Santé, sécurité et environnement de travail :

• Animer la sécurité au sein de son équipe.
• Respecter et faire respecter les normes en sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles.
• Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le leader back office commercial est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : pas de formation particulière demandée. Connaissances : milieu, marché et produits automobiles. Expérience : 2 ans minimum dans le commerce et la distribution automobile. Aptitudes :

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
• Métier : rigueur, esprit de synthèse, sens de l’organisation, communication, sens du résultat.