L’office de tourisme des Vals de Saintonge recrute un.e Guide – médiateur.trice du patrimoine s[...]

Dans le cadre de sa stratégie d’accueil, l’office de tourisme des Vals de Saintonge propose, durant la saison estivale, un maillage du territoire par le biais d’actions de médiation et une présence sur certains sites patrimoniaux emblématiques à forte fréquentation, afin d’être au plus près des visiteurs.

L’office de tourisme des Vals de Saintonge renforce son équipe et recrute un.e guide médiateur.trice pour gérer le point d’accueil et d’information sur le site des Tours de l’abbatiale à Saint-Jean-d’Angély. Le site est cogéré en binôme avec un agent saisonnier de la Ville de Saint-Jean-d’Angély.

Au sein du service Accueil & Billetterie et en lien direct avec la Responsable, les objectifs sont multiples:

1. Accueillir les visiteurs sur le site des Tours de l’abbatiale (XVIIIe siècle), monument classé et site emblématique de la ville de Saint-Jean d’Angély.
2. Valoriser le site patrimonial de l’Abbaye royale, inscrite au Patrimoine Mondial de l’Humanité au titre des chemins de Saint-Jacques-de-Compostelle.
3. Réaliser les visites sur le site des Tours et de l’Abbaye royale.
4. Encadrer l’animation hebdomadaire, temps récréatif pour la famille.
5. Organiser avec la Ville la porte ouverte de la Tour de l’Horloge (XVe siècle) et y effectuer l’accueil des visiteurs et la présentation du monument.
6. Promouvoir le territoire et susciter le désir de découverte des autres sites en Vals de Saintonge.
7. Contribuer à l’accès au patrimoine et à la culture pour tous, notamment pour les habitants, les enfants, les personnes en situation de handicap.

Vous êtes passionné de patrimoine et vous avez le sens du relationnel? Vous parlez anglais couramment et vous aimez vulgariser les savoirs en privilégiant l’échange? Alors n’hésitez pas à envoyer vos CV et lettre de motivation.

Les missions confiées :

1. Accueillir les visiteurs sur le site.
2. Assurer la gestion des flux et veiller aux règles de sécurité.
3. Assurer les commentaires adaptés sur l’histoire des Tours et de la Tour de l’Horloge.
4. Concevoir les trames et contenus des différentes visites.
5. Réaliser les différentes visites: adapter son discours aux visiteurs et conduire les visites sur le mode du partage.
6. Informer et conseiller les visiteurs sur l’offre de visite en Vals de Saintonge.
7. Gérer les espaces d’accueil et veiller à leur bon état d’entretien.
8. Veiller au bon état d’entretien des sites en lien avec les services municipaux.
9. Relever la fréquentation quotidienne des visiteurs et établir la synthèse mensuelle.
10. Organiser l’accueil des intervenants et veiller au bon déroulement de l’animation.
11. Entretenir une relation de travail coopérative avec l’agent de la Ville binôme, les collaborateurs de l’office de tourisme ainsi que l’ensemble des partenaires de la Ville.
12. Participer aux réunions d’équipe et à la vie de la structure.

Le mois de juin sera consacré à la préparation des visites. Les visites sont effectives en juillet et août. La dernière semaine d’août sera réservée au bilan de la saison.

Les compétences attendues :

• Anglais courant exigé, 2e langue: de préférence espagnol ou allemand.
• Fort intérêt pour le patrimoine, l’histoire, l’histoire de l’art.
• Capacité à transmettre un contenu technique et historique.
• Capacité d’adaptation à différents publics.
• Aisance dans la pratique des outils informatiques (usage quotidien d’un logiciel tourisme).
• Capacité à rendre compte en synthèse (bilan et propositions).

Vos qualités personnelles :

• Aisance relationnelle et partage.
• Sens de l’organisation et autonomie.
• Adaptabilité, réactivité et ponctualité.
• Esprit d’équipe, écoute et bienveillance.

L’implication dans la connaissance culturelle et patrimoniale de Saint-Jean-d’Angely est nécessaire.

La connaissance de l’offre touristique des Vals de Saintonge serait un plus.

Contrat et rémunération :

Diplôme: Niveau Bac, Bac +2.

Type de contrat: Contrat Saisonnier de 28h hebdomadaire du 2 juin au 30 août 2025.

Durée de travail: Temps partiel, 28 heures par semaine. Travail du mardi au samedi, les après-midis et deux matinées. En période de forte chaleur, horaires décalés en fin de journée.

Lieu de travail: Posté basé aux Tours de l’abbatiale à Saint-Jean-d’Angély.

Classification :Employés – échelon: 2.1 – indice 1700 selon la Convention collective des Organismes de tourisme (IDCC 1909).

Salaire:1 672,72 € brut par mois (soit 1 306,12 € net), plus prime de 13ème mois calculé au prorata du temps de présence.

Qualité de vie au travail :

• Valeurs partagées au sein de Charentes Tourisme: engagement, coopération, innovation et solidarité.
• Label «Engagé RSE» Afnor niveau progression 1*
• Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%.
• Forfait mobilités (indemnités kilométriques vélo domicile-travail) et prise en charge à 50% des abonnements de transports en commun.
• Véhicules de service.
• Remboursement des frais professionnels.

Poste à pourvoir: le 2 juin 2025.

Entretiens de recrutement: le 30 avril 2025.

CV et lettre de motivation à envoyer au plus tard le 8 avril à l’attention de:

Catherine CHAILLIER, Responsable Inclusion, Diversité, Qualité de Vie et Conditions de travail.