REF TCEK1314 Ingénieur Technico-commercial H / F Industries Grand Est

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Grand Livre • Vénissieux

Dernière mise à jour: il y a 14 heures

Description de poste

Au sein d'une agence La Banque Postale, le conseiller bancaire de proximité (H / F) apporte un conseil personnalisé et de qualité aux clients et prospects, garantissant l'accessibilité, l'instantanéité de la prise en charge et la résolution au premier contact, en physique et à distance.

METTRE EN OEUVRE LA GESTION COLLECTIVE DU PORTEFEUILLE GRAND PUBLIC DE VOTRE AGENCE :

• Vous optimisez la prise en charge des clients du portefeuille et développez le nombre de clients rencontrés.
• Vous contribuez au développement de la synergie avec les chargés de clientèle sur les activités bancaires.

GARANTIR UNE EXPÉRIENCE CLIENT DE QUALITÉ ET INCARNER LES VALEURS DE L'ENTREPRISE :

• Vous favorisez l'accueil du client et définissez les modalités de suivi en fonction de ses besoins.
• Vous traitez la demande du client de bout en bout.
• Vous utilisez tous les outils digitaux à votre disposition (banque en ligne par exemple) et accompagnez le client dans leur prise en main.
• Vous préparez vos rendez-vous pour apporter un conseil adapté à chaque client en tenant compte de son historique.
• Vous restez informé de l'actualité financière et économique.

DÉVELOPPER LE POTENTIEL COMMERCIAL DU PORTEFEUILLE GRAND PUBLIC :

• Vous organisez votre activité hebdomadaire en termes de rendez-vous programmés en face à face et à distance.
• Vous accrochez les clients avec des solutions complémentaires adaptées à leurs besoins.
• Vous garantissez la connaissance client pour l'orienter vers les solutions et / ou interlocuteurs adaptés à son profil.
• Vous êtes sensible à la maîtrise des risques et à la conformité bancaire des dossiers des clients.

ASSURER LA PRISE EN CHARGE DU CLIENT DÈS LE PREMIER CONTACT :

• Vous prenez en charge de manière spontanée les clients bancaires Grand Public en face à face ou à distance (téléphone, mail…).
• Vous répondez aux besoins des clients pour les accompagner dans tous leurs moments de vie.