Key Account Manager E-Commerce Marketplace (H/F)

Créé en 1999, Rue du Commerce est un acteur incontournable du e-commerce français et le premier acteur français à lancer sa Marketplace, en 2007.

Depuis le 10 juillet 2024, le Groupe LDLC est devenu propriétaire de Rue du Commerce afin de renforcer son positionnement Grand Public, d'élargir sa base clients et ainsi optimiser la rentabilité du Groupe.

Le Groupe LDLC a été créé en 1996 et est aujourd’hui le leader du e-commerce informatique et high-tech en France. Constitué de 15 marques dont 8 sites marchands, le pionnier du commerce en ligne conjugue des activités dans le domaine de l’informatique, du high-tech, de la maison ou encore de l’éducation. Le Groupe LDLC emploie près de 1100 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 571,5 millions d’euros.

Dans cette optique de conquête de part de marché, le Groupe LDLC recrute actuellement deux Key Account Manager E-Commerce Marketplace H/F en CDI pour son site Rue du Commerce à Paris 15.

Descriptif du poste

La Marketplace de Rue du Commerce, pionnière sur le marché, fait partie intégrante du projet de développement du Groupe. Elle s’appuie sur des centaines de marchands qui y diffusent des millions de produits et d’offres pour accroître leur performance on-line.

Le Key Account Manager Marketplace – Responsable grands comptes H/F pilote son portefeuille de marchands pour atteindre les objectifs de Volume d’affaires et de Rentabilité. Il identifie les meilleurs leviers de croissance et les met en œuvre avec ses marchands. Il anime la relation marchand, négocie les offres promotionnelles du plan d’animation commercial, pilote les KPIS (nombre d’offres en ligne, pricing, modes de livraison, qualité des fiches produits, respect de la promesse client, qualité de l’exécution technique, service clients…) pour développer les ventes des catégories dont il a la charge.

Missions principales :

Key Account Management

• Gestion d’un portefeuille de vendeurs clés dans une catégorie de produits qui vous sera affectée, pour lesquels vous serez le point de contact privilégié (Appel, Email, WeChat…)
• Définition de la stratégie à court et moyen terme de la catégorie de produits en charge.
• Réalisation d’analyses et de reporting de l’activité des marchands du portefeuille avec mise en place et suivi de plans d’action de développement des ventes.
• Accompagnement et sensibilisation des vendeurs aux outils et aux leviers pour le développement des ventes (pricing, catalogue, problématiques qualités, gestion des flux…)
• Suivi des remontées vendeurs afin de leur proposer des optimisations techniques et le développement de nouvelles features.

Animation Commerciale et Web merchandising

• Onboarding des vendeurs lors des opérations commerciales (Soldes, Black Friday…) en s’assurant de la bonne mise en place de ces opérations avec le meilleur dispositif possible en utilisant tous les leviers mis à disposition (marketing, CRM, SEO, etc).
• Négociations avec les vendeurs afin d’obtenir des offres à valeur ajoutée pour nos clients.
• Suivi du catalogue produit des marchands en s’assurant que la totalité de leur catalogue est présent sur le site de Rue du Commerce.
• Sensibilisation des marchands sur l'importance de la qualité des fiches produits (catégorisation, titres clairs, descriptions HTML, plusieurs images, attributs spécifiques).
• Identifier les anomalies en front-office et participer à leur correction.