JURISTE RECLAMATIONS ASSURANCES VIE PRECONTENTIEUX H / F

ERGALIS recherche pour un de ses clients, leader sur le marché de l'assurance deux profils pour un poste en CDI.

Assurer un traitement qualitatif des réclamations dans la contrainte des Engagements De Service et des Objectifs de Qualité Relationnelle définis par la Filière Assistance Clients, à travers :

• la réponse aux demandes d'expertise adressées par les réseaux par la Filière Assistance Clients.
• le traitement en direct des réclamations adressées par des émetteurs "sensibles".
• la contribution à la détection des irritants clients et l'alimentation du plan de remédiation piloté par l'équipe Voix Du Client.
• la contribution aux travaux d'amélioration continue du processus Réclamation.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.

Profil candidat : Vous avez un master en droit.

Vous bénéficiez d'une expérience similaire en précontentieux, vous permettant d'être à l'aise dans vos échanges avec les avocats, médiation de l'assurance, association de consommateurs, direction juridique...

Votre personnalité est tout aussi importante que vos compétences techniques.

Si vous êtes doté de capacités d'analyse et rédactionnelles fortes, d'une aisance relationnelle et pédagogique, mais que vous faites aussi preuve d'autonomie et d'esprit d'équipe : vous avez certainement le profil que nous recherchons !

Expérience Niveau d'expérience :

Parmi vos avantages :

• jours de télétravail, soit % du temps de travail annuel à temps plein.
• jours de congés payés + quinzaine de RTT.
• Rémunération fixe, variable individuelle et variable collective avec système d'abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à %.
• Une salle de sports, deux restaurants d'entreprise, deux cafés.