Journaliste Cdi

Nous sommes leader mondial de la maintenance aéronautique indépendante avec 8 000 collaborateurs répartis sur 5 continents. StandardAero SAS filiale française du groupe StandardAero, fondée en 1946, est un acteur majeur dans la maintenance et la révision générale de moteurs d’avions de type turbopropulseur en Europe. Implantée sur le site de Gonesse (95), entre l’aéroport de Roissy-CDG et l’aéroport du Bourget. Nous recrutons aujourd’hui un Correspondant Support Clients en CDI (H / F) pour rejoindre nos équipes à Gonesse.

Au sein de la Direction des Programmes et Support Client, il / elle est rattaché(e) directement au Manager Support Client. Pour renforcer le service support client composé de 10 personnes et sous la responsabilité du Manager, vous assurez et développez la relation clients en apportant un service et un support de qualité. En collaboration avec les équipes commerciales, techniques, production, qualité et logistique, vous préparez l’arrivée et l’induction du moteur dans les meilleures conditions possibles.

Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Les responsabilités incluent :

1. Effectuer la revue de contrat, vérifier que les exigences du client sont compatibles avec les capacités du site, au niveau qualité, délai, prix, documents.
2. Superviser le dossier moteur en interne en relation avec tous les services de l’entreprise.
3. Collecter les informations commerciales et techniques pour préparer le dossier de visite.
4. Faire une revue de contrat et éditer une proposition de travaux.
5. Participer à la revue technique avant édition du devis commercial.
6. S’assurer de la compréhension des informations transmises par les différents services pour les relayer correctement au client.
7. Fournir aux différents services internes les informations exactes et dans les délais requis pour garder la fluidité des travaux en atelier.
8. Participer, avec le service commercial aux visites clients et aux roll-on pour les nouveaux contrats.
9. Participer aux enquêtes de satisfaction Clients.

De formation Bac + 3 à Bac +5 Ingénieur ou Commerce dans le domaine aéronautique, vous détenez une première expérience réussie dans le support client en industrie, idéalement en aéronautique. Autonome, vous êtes force de proposition et savez travailler en équipe pour leur mise en œuvre. A l’appui d’une vraie curiosité technique, votre rigueur, votre excellent relationnel et votre sens du service sont des atouts majeurs.

Maîtrise des outils informatiques, maîtrise de Microsoft Word, Excel et des systèmes intégrés CRM. La maîtrise de la langue anglaise est indispensable.

Vos avantages qui rendent la vie meilleure : Un intéressement et une participation aux bénéfices mais aussi un PEE et PERCO, une mutuelle d’entreprise familiale et un comité d’entreprise proposant de nombreux avantages.