IT Service Delivery Manager- Retail H/F

• Business Relationship Manager : Poste clé et stratégique
• Entreprise internationale promouvant l'excellence, la confiance et l'inclusivité

À propos de notre client

Entreprise internationale dynamique et de renom dans le domaine de la distribution, offrant de belles perspectives d'évolution et de carrière.

Description

L'IT Service Delivery Manager- Retail, rendant compte du responsable de la gestion des relations de service, assure la gestion des services informatiques pour les entités du Groupe, en garantissant le respect des engagements avec les filiales commerciales et en coordonnant les équipes techniques. Ses missions incluent :

• Assurer l'atteinte des objectifs des services informatiques et leur alignement avec la stratégie de l'entreprise,
• Optimiser et définir les services, avec une feuille de route et un suivi constant,
• Faciliter l'introduction de nouveaux services pour les enseignes commerciales et fonctions internes,
• Renforcer les relations entre les équipes informatiques et les parties prenantes,
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux membres,
• Gérer le budget, les prévisions financières et le contrôle des dépenses,
• Proposer et diriger des initiatives d'amélioration continue des processus et services.

Profil recherché

Issu d'une formation supérieure en informatique, vous avez une expérience significative dans la gestion des relations informatiques à un niveau expérimenté, notamment dans le secteur de la vente au détail et dans des environnements multi-fournisseurs externalisés. Vous excellez dans l'amélioration continue des services, la résolution proactive des problèmes et la gestion des niveaux de services via des cadres adaptés.
Votre parcours inclut une expérience au sein de grandes entreprises multinationales, avec des opérations informatiques largement externalisées et une capacité reconnue à comprendre et à exprimer les attentes des clients.
Un anglais courant est requis à ce poste.

Conditions et Avantages

• Salaire compétitif,
• Environnement de travail très agréable,
• Flexibilité,
• Rémunération variable,
• Environnement international,
• Perspectives d'évolution.