Ingénieur Support Applicatif – Secteur Télécom (F / H)

En tant qu’Ingénieur Support Applicatif, vous serez responsable du support technique de nos applications logicielles. Vous interviendrez auprès de nos clients pour résoudre les incidents applicatifs et assurer le bon fonctionnement de nos solutions.

Vos principales responsabilités incluront :

1. Assurer le support de niveau 2 et 3 pour les applications logicielles auprès des clients.
2. Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en collaboration avec les équipes de développement.
3. Analyser les logs et les données pour identifier les causes profondes des problèmes.
4. Gérer les demandes de support via notre système de gestion des tickets.
5. Documenter les problèmes rencontrés et les solutions apportées dans la base de connaissances.
6. Participer à l’amélioration continue des applications et des processus de support.
7. Former les utilisateurs finaux à l’utilisation optimale de nos solutions applicatives.

Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou d’une équivalence (Bac+5), spécialisé en informatique, vous possédez au moins un an d’expérience en support applicatif ou en développement logiciel. Vous disposez de bonnes compétences en langages de programmation et en bases de données (SQL).

Proactif et doté d’une grande autonomie, vous possédez également un fort esprit d’équipe.

Vous souhaitez bénéficier de formation sur le terrain, monter en compétences et participer à la réalisation d’un projet ambitieux ? Rejoignez les équipes ALTEN!