Ingénieur Support Applicatif - Runner

Vous intégrerez, au sein de notre Pôle Digital & IT Performance, une équipe en charge du bon fonctionnement, du support opérationnel et de la configuration de solutions digitales critiques dans un écosystème technique complexe.

En tant qu’Ingénieur Runner, vous agirez comme un véritable pivot entre les équipes métiers et techniques, garantissant la fluidité des échanges, la qualité des livrables, et la résolution rapide des incidents fonctionnels ou techniques.

Vos missions seront les suivantes :

1. Comprendre l’environnement technique de la solution digitale et ses flux associés.
2. Créer, suivre et prioriser les tickets (JIRA, ServiceNow ou équivalent), analyser la backlog et organiser les demandes entrantes.
3. Résoudre les problèmes fonctionnels ou techniques simples en autonomie, ou coordonner leur résolution avec les équipes concernées.
4. Configurer certains éléments directement dans la solution digitale.
5. Assurer l’interface entre les équipes métier, les utilisateurs et les équipes techniques (développeurs, intégrateurs, ops…).
6. Participer aux rituels agiles de l’équipe (daily, refinements, etc.).
7. Réaliser des scripts simples en SQL ou Python pour automatiser certaines tâches ou extraire des données.
8. Être force de proposition pour améliorer les processus de support, de suivi et de qualité de service.

Quel profil pour ce poste ?

1. Diplômé(e) d’un Bac +5 en informatique, génie logiciel ou équivalent.
2. Bonnes capacités à comprendre un environnement digital complexe (API, configuration, gestion des droits, données, etc.).
3. Excellentes compétences relationnelles et de communication (écrit et oral).
4. Aisance à interagir avec différents profils (utilisateurs, PO, développeurs, OPS, etc.).
5. Connaissances en SQL (écriture de requêtes simples à intermédiaires) ou Python pour des scripts basiques.
6. Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
7. Bon niveau d’anglais impératif (écrit et oral).

Modalités : Localisation : Lille

Télétravail : 3 jours par semaine

Disponibilité : Mai 2025

Durée : Mission long terme

Vous aimez les environnements dynamiques, les interactions multiples et la résolution de problèmes concrets ? Rejoignez une équipe agile et engagée au cœur de la transformation digitale d’un grand acteur, et devenez le maillon central entre les utilisateurs et la tech !