Ingénieur Support Applicatif H / F

Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er bancassureur en Europe et 1er assureur en France.

Nous sommes implantés dans 10 pays et comptons plus de 6 700 collaborateurs dans le monde pour répondre aux besoins en protection et en épargne de nos clients. Nous les accompagnons à travers nos quatre grands métiers en :

• Epargne et retraite
• Prévoyance, emprunteur et assurances collectives
• Assurances dommages
• Santé et territoires

Le groupe Crédit Agricole Assurances s’est construit autour de la volonté d’être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

NOTRE ENGAGEMENT RH
Pour favoriser l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien-être. Pour cela, nous attachons une attention particulière aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu’à la qualité de vie au travail.

Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

Consultez nos offres et découvrez les avantages à nous rejoindre : télétravail, engagement sociétal, dispositif de rémunération...

Visitez notre page recruteur

NOUS CONNAITRE !

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Au sein d’IOS, le département ICA est la Direction des Systèmes d’information de Crédit Agricole SA, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications pour la Holding et l’ensemble des entités du Groupe CA.

En intégrant une ligne métier SI de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers.

La Direction des Systèmes d’information, « ICA », recherche un(e) : Ingénieur Support Applicatif H / F - Basé à Guyancourt (78)

VOTRE EQUIPE

En tant qu'Ingénieur Support Applicatif sur le périmètre BALE 4, vous rejoindrez la Business Line Unit ICA / SSF assurant les fonctions de Support IT Risques et Convergence Finances Risques pour le compte des directions DRG (Direction Risques Groupe) de Crédit Agricole SA. Cette équipe traite principalement des activités de support et de fonctionnement pour le compte du Groupe Crédit Agricole sur le périmètre Risques CASA.

Vous reporterez au manager de l’équipe Support IT Risques et Convergence Finance Risques (SRC).

VOS MISSIONS

• Maintien en condition opérationnelle du parc applicatif confié : Suivi opérationnel quotidien de l’activité de Fonctionnement (Incidents, demandes, problèmes)
• Gestion des incidents Niveau 1, 2, 3
• Suivi de la production applicative
• Gestion des demandes utilisateurs
• Gestion des changements sur le périmètre
• Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation du système applicatif
• Expertise sur les environnements techniques KUBE (Spark / Minio S3 / Oracle / Kubernetes / ELK / ArgoCD / ArgoWorkFlow...)
• Assurer les interactions avec les acteurs de l’écosystème IT, les équipes Projets et la production (CAGIP pour l’ensemble du Groupe CA)
• Participer aux différents comités équipes projets / fonctionnement
• Être le premier niveau de contact fonctionnement IT des Métiers (conseils, aide sur documentation / communication / gestion de cas atypique...)
• Participation aux Gouvernance Métier (Comités de suivi de RUN, COPIL...)
• Gérer le plan d’amélioration sur l’application et suivi des plans d’actions de remédiations
• Traitement des vulnérabilités
• Participer aux comités avec CA-GIP, la sécurité (Plans de secours, Suivi des failles de sécurité...), les Centre de Service Externes, les Métiers
• Produire les indicateurs, les supports pour les métiers pour ICA sur le périmètre
• Le cas échéant, de prendre en charge des sujets transverses ou dédiés

Softskills : Travail d’équipe, Capacité à travailler dans un contexte multiculturel, Bon relationnel / Bon communiquant, Autonome, Esprit d’initiative, Rigoureux, A l’écoute, empathie, courageux, Capacité d'intervention et d'analyse dans un environnement complexe, Force de proposition, Bonne capacité rédactionnelle.

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie.

Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.