Ingénieur Services Managés F / H

Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité.

Nous accompagnons nos clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services dans la transformation de leurs solutions digitales.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons à Bordeaux, un.e :

Ingénieur Services Managés F / H

En tant qu'Ingénieur Support & Services Managés, vous interviendrez auprès de nos clients pour assurer la gestion, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution de leurs infrastructures IT.

Support technique :

• Prendre en charge les demandes et incidents (N1 / N2 / N3) dans le respect des engagements contractuels (SLA).
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les problématiques techniques sur les environnements systèmes Datacenter (Virtualisation VMware, Protection des données VEEAM, Solutions de stockage de données…)
• Assurer un reporting régulier des interventions et incidents traités.
• Superviser les infrastructures clientes (outils de monitoring, alerting).
• Réaliser les opérations de maintenance préventive et curative.
• Assurer les mises à jour, patch management et optimisations des environnements.

Gestion de projets techniques :

• Participer aux projets d'évolution des infrastructures (migration, déploiement, intégration de nouvelles solutions…)
• Rédiger des procédures et des documents d'exploitation.
• Accompagner et conseiller les clients sur les bonnes pratiques IT.
• Participer à l'amélioration continue des services (automatisation, industrialisation, documentation, IA).
• Être force de proposition sur l'optimisation des architectures et des processus.

Profil demandé :

Ingénieur Bac+5 ou équivalent dans le domaine de l'ICT, vous êtes dynamique et vous souhaitez apprendre et parfaire vos compétences techniques.

La connaissance de technologies de Datacenters et Cloud Privés comme VMware vSphere, VEEAM Backup, Stockage de données Netapp, Microsoft Windows Server sera appréciée.

Vous aimez travailler en équipe, communiquer avec des interlocuteurs multiples et intervenir ponctuellement en tant qu'expert sur les opérations d'exploitation et de projets structurants.

Vos qualités rédactionnelles et de synthèse vous permettent de transmettre de manière exhaustive et claire le contenu de vos réalisations.

Vous êtes le / la candidat.e idéal.e pour rejoindre notre équipe si…

• Vous comprenez les enjeux des Systèmes d'Information en termes d'usage et de valeur.
• Vous êtes doté(e) de bonnes capacités de communication écrite et orale.
• Vous avez le sens du service et du relationnel avec les Clients et les équipes internes.
• Vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'écoute.
• Vous faites preuve de curiosité et d'initiatives pour proposer des démarches et solutions innovantes.
• Vous avez une formation supérieure.

Catégorie professionnelle : Ingénieur & cadre

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée