Ingénieur Qualité (h/f)

Votre mission

À l’interface entre les différents services Logistique, qualité production, BE, Méthodes, SAV, Service commercial, Achats, RdG Marketing, vous aurez pour mission d’animer l’activité Qualité Clients par le recueil des problèmes qualité en clientèle, leur analyse et leur résolution. En particulier, vous serez en charge de:

1. Centraliser les informations des différentes sources de remontées d’informations des problèmes qualité en clientèle : appels et retours clients, séminaires commerciaux, filiales, données ateliers.
2. Identifier les problèmes et les quantifier en appelant si besoin les clients, les filiales, etc. pour obtenir toutes les informations nécessaires aux analyses.
3. S’assurer que les analyses ont bien démarré après l’assignation d’un sujet SAV et sont la priorité de la personne en charge de la résolution du problème.
4. Suivre la mise en place des actions correctives immédiates de façon à sécuriser au plus vite les produits envoyés aux clients.
5. Suivre les indicateurs de performance, notamment les délais de traitement des problèmes qualité clients: analyse, sécurisation action court terme, mise en place des actions moyen terme et long terme.

Votre profil

De formation bac + 5 (type ingénieur avec spécialité mécanique), vous avez une première expérience en Méthode de résolution de problèmes : 5Why / DMAIC / Ishikawa / QQOQCCP. Vous maîtrisez les outils bureautiques : Pack office, le Process : AMDEC / Plan de contrôle / Mesure de capabilité, et l'anglais : lu et parlé. Vous êtes rigoureux, avez un esprit critique et êtes à l’aise dans la communication clients.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.