Ingénieur qualité clients (H/F)

Legroupe LISI est devenu l'un des leaders mondiaux dans la conception et la fabrication de solutions d'assemblage pour l'industrie.

Lisi Aerospace, équipementier aéronautique de premier rang reconnu dans la fabrication de pièces de fixation et de composants de structure, recherche pour son site de Parthenay un Ingénieur Qualité Clients (H/F) basé(e) à Parthenay dans le cadre d'un CDD de 6 mois.

Ce site est spécialisé dans la fabrication de produits finis prêts à monter sur des équipements et cellules avions. Acteur local de sa région, où la filière métallurgique est fortement représentée, une nouvelle entité a vu le jour en 2019 avec 7000 m2 de surface qui accueille un centre de R&D pour développer des process de finition et superfinition automatisés, robotisés et un centre de formation de techniques d’usinage.

L’ingénieur qualité clients est le/la garant/e de la relation clients de l’établissement. Il/Elle gère les réclamations remontées par les clients.

Au sein du service Qualité, vous aurez en charge les missions suivantes:

Mise en œuvre de la démarche qualité:

1. Animer le groupe de travail pluridisciplinaire afin d’analyser les causes racines, et apporter des actions correctives et préventives.
2. Mettre en place une sécurisation de la production sur site.
3. Être un appui au Responsable Qualité sur des missions spécifiques.

Suivi et contrôle des indicateurs qualité:

1. Préparer, réaliser et assurer le suivi des audits clients, et les réponses aux écarts d’audits.
2. Créer une fiche alerte à destination de la production (Process Safety Management: PSM1).
3. Gérer les pré libérations des bruts de l’établissement de Bologne, et formaliser un indicateur de suivi.

Relations avec les clients:

1. Formaliser les résultats du groupe de travail sous forme de 8D sur le portail client, et sous Links (portail interne Lisi).
2. Échanger avec le client de l’impact de la non-conformité (tri sur site client) : gravité et étendue.
3. Lancer des contres mesures sur les pièces en retour clients.
4. Formaliser la réclamation à la suite des échanges avec le client.
5. Réceptionner les pièces en retour client.
6. Assurer le suivi hebdomadaire avec les différents RAQF clients (Responsables Assurance Qualité Fournisseur).
7. Être signataire des bons de livraison et déclarations de conformité (BLDC) pour livraison des pièces auprès des clients.

De formation niveau Bac + 5, d’école d’ingénieurs généraliste ou spécialisée (mécanique, électronique, électrique…) avec une expérience significative sur un poste similaire en milieu industriel.

Vous maîtrisez les outils et les méthodes de management de la qualité : normes qualité (ISO 9001 et EN 9100), référentiels qualité, méthodes d’audit.

Vous avez connaissance du flux administratif logistique sur les avoirs et refacturations.

Vous maîtrisez l’anglais technique, pour lire les procédures qualité de LISI et du client.

Vous savez vous organiser et êtes un/e bon/ne communicant/e.

Vous êtes force de proposition et vous avez un bon esprit d’équipe.

Vous êtes-vous déjà demandé de quoi est fait un avion?

Prenez part à notre ambition : accompagner les acteurs du changement pour rendre les avions plus rapides à assembler, plus sûrs et plus économes.

Entreprise inclusive, soucieuse de son impact sociétal et environnemental.

De nombreux investissements en innovation industrielle et digitalisation.

Équipe dynamique et conviviale.

Une indemnité d’éloignement.

Cadre de vie agréable et dynamique: cité médiévale, randonnées, VTT, marchés traditionnels et hebdomadaires, festivals (dont le festival ludique international de Parthenay: FLIP).

A moins d’1H de sites touristiques de renom (Futuroscope, Puy du Fou, Marais poitevin), notre territoire possède un patrimoine préservé.