Ingénieur Produit Monitoring F / H

I'équipe Monitoring Products Infrastructure gère les infrastructures de monitoring dans un environnement distribué d'environ 40 000 serveurs et 3000 équipements réseaux pour les trois pays France, Italie, Belgique.

Cette activité est au centre de la production. Elle est utilisée par le centre de pilotage 24 / 7.

Les différentes sources de supervision dont nous avons la charge transmettent leurs alarmes vers NOI (Hypervision) qui les centralise, les enrichit avec des éléments en provenance de référentiels (CMDB) et les traite (rétention, corrélation, agrégation) avant de les présenter au pilote ou d'exécuter des traitements automatisés (Création de ticket d'incident, remédiation des alertes sur les serveurs ou équipements).

Le poste porte sur la prise en charge des outils de monitoring des infrastructures et des services :

• Infrastructures de Sysdig pour le monitoring de la dMZR
• ITM (IBM Tivoli Monitoring) pour le client Fortis
• Dynatrace pour le monitoring technique et des services

Les missions pour ce poste :

• Prendre en charge la réalisation des tâches techniques sur les infrastructures de monitoring :
• Demandes d'évolution
• Optimisation des plateformes
• Résolution des incidents et des problèmes
• Formations des collaborateurs de l'équipe
• Exercices ICP obligatoires
• Réaliser les études liées au cycle de vie des produits gérés :
• Évolution des versions de logiciel
• Intégration de nouveaux périmètres

Cette activité en France est en relation avec d'autres entités du groupe (Belgique, Italie).

L'activité porte sur la coordination de l'équipe tant au niveau de l'exécution des tâches quotidiennes que sur la réalisation de projet :

• S'assurer de la bonne gestion de ses demandes, sans report interne, ni de demande hors délais.
• Respect des procédures liées aux changements (Création, suivi, exécution et clôture).
• Respect des procédures liées aux incidents (SLA PEC et Résolution).
• Suivre les plannings avec les chefs de projets.
• Assurer le suivi des ressources et de la capacité à faire de l'équipe.
• Être force de proposition dans la construction des plans projets.

Intervention HO et HNO sur les plateformes classifiées Serious ou Extreme du périmètre de l'équipe (Astreinte, Suivi des MEPs).