Ingénieur pédagogique - Alternance - Paris (H / F)

Description de poste

A LIRE AVANT DE POSTULER

Contexte international, niveau d'Anglais et Français fluent.

Le rythme d’alternance idéal est de 3 jours par semaine en entreprise.

Contrat de 1 ou 2 ans en fonction du candidat et du niveau d’études.

Poste ouvert aux contrats d’alternance et de professionnalisation.

Poste basé dans nos locaux de Clichy (92).

Poste à pourvoir à partir de Septembre 2024

A ce titre, vos principales missions seront de :

1. Répondre aux demandes des clients (mail, téléphone, portail web) ;
2. Assurer le suivi et la gestion des demandes clients : garantir l’application des procédures internes et tenir informé le client et le commercial des actions menées ;
3. Travailler avec les commerciaux pour identifier les potentiels risques / problématiques liés à l’exécution du contrat commercial : suivi des inventaires, vérification des flux informatiques (EDI), analyses des écarts, déclaration de stock, facturation, etc. ;
4. Participer au suivi des indicateurs clés : Temps de fermeture des demandes clients, mesure des écarts de stock, volume de factures en litiges, Temps de clôture des inventaires clients, etc.

CE QUE NOUS CHERCHONS :

1. Etudiant en Bac+2 / 3, vous souhaitez apprendre les métiers de la relation clients / du service clients et souhaitez mettre en application vos acquis théoriques dans une société à taille humaine et à la renommée internationale.
2. Votre excellent relationnel vous permet d’interagir avec une grande variété d’interlocuteurs : vous aimez comprendre les sujets et trouver des solutions.
3. Vous êtes rigoureux, très bien organisé, autonome et avez de bonnes capacités analytiques.
4. Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et vous maîtrisez les outils Microsoft (PowerPoint, Excel, Word, Outlook).
5. Vous avez de solides bases en anglais et pouvez le pratiquer au quotidien dans un environnement professionnel.

NOS AVANTAGES :

• Travail en hybride,
• Gestion du temps flexible,
• Journées volontariat – 3,
• Programme de cooptation,
• Carte de ticket restaurant,
• Mutuelle.

Remote Type : Hybrid Remote

We are an Equal Opportunity Employer, and we are committed to developing a diverse workforce in which everyone is treated fairly, with respect, and has the opportunity to contribute to business success while realizing his or her potential.