Ingénieur méthodes et qualité (F-H)

Vous voulez mettre la technologie au service de la société ? Nous aussi.

Notre mission au sein de la Direction des Technologies et Systèmes d'Informations de France Télévisions est simple : mener la transformation technologique du premier média de tous les Français.

Entre IA, data, cloud, outils technologiques novateurs, nouveaux systèmes de diffusion ... l'innovation est dans notre ADN.

Si vous avez envie de repousser les limites avec nous, alors, nous avons une offre pour vous !

Venez rejoindre le département Pilotage des Activités Transverses (de la Direction de l'IT Transverse (DITT) au sein de la Direction des Technologies de France Télévisions.

Le département, actuellement composé de 5 collaborateurs internes, a pour missions essentielles les sujets transverses tels que :

• l'animation des processus ITIL (gestion des incidents, des problèmes et des changements, gestion des actifs matériels / logiciels / licences, gestion des configurations, gestion de la continuité)
• la gestion des rituels transverses,
• la gestion des projets et programmes stratégiques,
• la coordination des supports transverses
• le suivi des projets et des plans de charge (Projects Portfolio Management)
• et la gestion des contrats et des risques des prestations.

Notre recherche se place dans le contexte de la qualité de service de la DITT. Les missions principales sont le développement des processus ITIL et des procédures et la coordination des supports transverses.

Quelles missions vous seront confiées?

Élaboration, développement et déploiement des processus et procédures :

• Élaborer ou faire évoluer les processus ITIL et les procédures et les documenter.
• Compléter l'équipe de pilotage / animation des processus.
• Communiquer, partager et déployer les pratiques de manière transverse.
• Contrôler l'application de ces processus et procédures et accompagner les équipes opérationnelles sur leur usage (support méthodologique).
• Évaluer l'efficience et l'efficacité des processus : analyser les dysfonctionnements, les marges d'amélioration, mettre en œuvre et suivre des indicateurs, procéder aux revues, réaliser des audits.
• Piloter l'amélioration continue des processus.

Coordination des supports opérationnels transverses :

Assurer la coordination des supports au sein des équipes transverses et avec les directions Métier pour assurer la qualité de service et l'efficacité du support informatique aux utilisateurs (formaliser les procédures d'escalade des incidents, de gestion de compte, les consignes si nécessaires).

Quels atouts vous propulseront?

• Vous maîtrisez le référentiel méthodologique ITIL V4.
• Vous maîtrisez l'assurance qualité et possédez un sens de la communication et la diplomatie qui vous permettent de faire appliquer les procédures et outils méthodologiques.
• Vous possédez des connaissances informatiques qui vous permettent d'échanger avec les équipes opérationnelles IT.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et de gestion de services (ITSM : Service Now, Easy Vista).
• Organisation personnelle et collective, rigueur, diplomatie, pédagogie et adaptabilité sont des atouts essentiels.
• Votre expression écrite et orale sont irréprochables.

Profil recherché

Bac + 4 / 5 en ingénieries / organisation / qualité. Au moins 4 ans d'expérience dans le domaine organisation / méthodes et qualité avec des connaissances IT.

Les petits plus

• Télétravail possible jusqu'à 50% du temps de travail.
• Jusqu'à 22 jours de RTT par an.
• Des formations pointues dispensées par notre Université d'entreprise.

Nous sommes convaincus que la diversité est une richesse, un atout pour développer notre capacité d'innovation. Nous nous engageons en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances, c'est la raison pour laquelle tout le monde est naturellement bienvenu chez nous !

Important : le délai de candidature expire à 23h59 du jour indiqué (fuseau GMT+2). La rémunération est à titre indicatif et sera calculée en fonction du profil du candidat.

Le job / L'emploi

Type de contrat : CDI
Type de mission : Fabrication, production, construction
Niveau d'études requis après le bac : avec une formation de 2 ou 3 ans
Date de début de la mission : 29 / 05 / 2024
Nombre d'heures par semaine : 35
Rémunération horaire brute : en fonction du profil
Nombre de postes à pourvoir : 1
Ville : Paris

Employeur

Raison sociale : FRANCE TV
Statut : Entreprise
Effectif : Plus de 1 000 personnes
Site web : Présentation Immobilier Moyens Généraux.

Et si nous inventions ensemble la télévision de demain ? À France tv, nous construisons chaque jour le futur de la télévision. Nous expérimentons, nous imaginons des contenus, des expériences et des supports qui se détachent du téléviseur pour répondre pleinement aux nouveaux usages du numérique. Rejoindre France tv, c'est prendre part à la construction du 1er média de tous les français ! C'est participer à la transformation d'une entreprise d'envergure, pionnière et engagée. C'est faire preuve d'audace et croire en l'idée d'un progrès continu en s'appuyant sur des valeurs fortes centrées sur l'humain et le sens du service public. C'est s'engager dans une aventure collective où se mêlent fierté d'appartenance, qualité de programmes, innovations technologiques et engagements sociétaux. Prêt(e) à relever le défi ? Venez vivre avec nous un épisode clé dans l'histoire de France tv !