Ingénieur Marque Support et Services F/H

Avertissement: Ce site n'est pas recommandé pour les navigateurs Internet Explorer. Veuillez utiliser un autre navigateur Web pour profiter d'une meilleure expérience.

Ingénieur Marque Support et Services F/H

Publié 16.01.2025

Domaine d'activité: Support et services client
Emplacement: Colombes, Ile de France, France
Type de contrat: CDI
Durée du contrat: Temps complet
Diplôme requis: BAC+5
Expérience requise: Supérieure à 8 ans
Langue(s) parlée(s): Anglais Courant

Responsabilités

Piloter toutes les activités transverses après-vente du programme.
Assurer la satisfaction des clients et partenaires.
Assurer la performance contractuelle support produit & services et la performance économique pour le programme.

Et en complément ?

1. Représenter le support & services dans les Equipes Programmes (EP) et porter la voix du programme au sein des équipes support & services.
2. Piloter les risques et opportunités des activités support et services et s'assurer de la mise en place des plans d'actions associés.
3. Définir, mettre en place et pérenniser les schémas de support & services sur tout le cycle de vie du produit.
4. Définir et mettre en œuvre la roadmap des activités du support & services, en relation avec les objectifs du programme.
5. Définir, faire valider et piloter le budget nécessaire aux activités de support & services, sur la base des hypothèses programme.
6. S'assurer du plan d'entrée en service d'un nouveau produit en terme de capabilité et de réponse capacitaire.
7. Suivre la performance économique des différentes activités du support & services.
8. Assurer la coordination au sein de l'organisation des métiers du support & services.
9. En coordination avec le programme, décider des priorités opérationnelles et assurer la tenue des objectifs (fiabilité, coûts de maintenance, disponibilité).
10. Spécifier les besoins support & services et s'assurer de leur prise en compte lors du lancement d'un nouveau programme, les nouveaux appels d'offre et/ou les nouvelles négociations avec les intégrateurs.
11. Assurer le RETEX des programmes en service pour les nouveaux programmes en développement.

Parlons de vous

Ingénieur expérimenté, vous avez le sens du client et le goût du travail en équipe. Vous avez des connaissances du marché aéronautique et de la maintenance.

Compétences

• Management transverse.
• Capacité à travailler en équipe.
• Pilotage de projet/programme.
• Gestion des risques et opportunités.
• Maîtrise de l'anglais.
• Intérêt pour l'économie et gestion.
• Relation clients.
• Capacité à s'approprier et à appliquer un contrat.
• Capacité à communiquer en interne et en externe.

Qualités

• Esprit de synthèse.
• Méthode et anticipation.
• Rigueur.
• Résistance à la pression.
• Adaptabilité et ouverture au changement.
• Force de conviction.