INGÉNIEUR INFRASTRUCTURE SYSTÈMES ET RESEAUX H/F – Chalon-sur-Saône (71)

Notre client, l’entreprise PROXIVAL, propose des solutions innovantes d’infogérance de proximité pour les moyennes organisations : PME, Filiales de groupes internationaux, collectivités, etc…

Cette PME de 50 collaborateurs est en croissance constante depuis 2005. Ses valeurs-clé: proximité et engagement.

Nous recherchons pour cette entreprise un(e) Ingénieur Infrastructure Systèmes et Réseaux pour un poste de Responsable de contrats Infogérance H/F pour le secteur Bourgogne

Le poste:

Rattaché(e) au Responsable de Région, vous gérez des contrats d’infogérance de PROXIVAL.

• Délivrer les services convenus avec les clients, et de vous assurer de l’atteinte des engagements de service fixés;
• Être le garant de la qualité de service et de la maitrise des processus par les équipesintervenantes chez les clients
• Être le garant de la communication réalisées auprès de vos clients, des utilisateurs et au sein de vos équipes;
• Maintenir en condition opérationnelles et optimiser les équipements et les applications (diagnostic et résolution des incidents techniques de niveau 3),
• Assurer le pilotage et la gouvernance de vos contrats: revues mensuelles de contrat et revues de direction (revues stratégiques);
• Proposer et mettre en œuvre des plans d’amélioration des services;
• Conseiller vos clients sur l’évolution de leur SI, et d’assurer la Maîtrise d’ouvrageen coordination avec l’équipe projet de Proxival ;
• Participer au développement de l’activité d’infogérance de PROXIVALet notamment aux activités d’avant-vente.

Ce poste vous permettra:

• D’encadrer et de travailler étroitement avec les techniciens ;
• De gérer vos commandes et la facturation de vos contrats;
• D’assurer une gestion complète des équipements: parcs matériels et logiciels

Votre profil:

• De formation supérieure, Ingénieur ou diplôme universitaire équivalent (bac+5), vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans minimum sur une fonction similaire
• Vous êtes motivé(e) pour intégrer une PME en croissance et appréciez le travail en équipe
• Vous avez des connaissances solides en systèmes et réseaux sur des environnements serveurs et postes de travail Microsoft (Windows Servers 2012, 2016,..)
• Engagé(e) et dynamique, vous appréciez l’échange et la fidélisation clientet êtes doté(e) de qualités d’écoute, de communication et d’adaptabilité
• Capacités d’analyse et de synthèse et qualités rédactionnelles
• Vous êtes certifié(e) ITIL ou en avez de bonnes connaissances

Conditions : CDI / Statut cadre / Salaire à négocier selon profil et expérience+ Primes + Véhicule de fonction + PC + Téléphone