Ingénieur(e) Qualité Clients (H/F)

Description

Qui sommes-nous ? Sttraten est une société spécialisée dans l'assistance technique et le conseil en ingénierie située dans le Valenciennois. Nous apportons aux entreprises le savoir-faire de nos ingénieurs et de nos techniciens afin de leur offrir les moyens nécessaires à la réalisation de leurs projets.

Ce que nous offrons :

1. Un accompagnement et un suivi personnalisé
2. L'opportunité d'agir et de collaborer au développement et à la transformation industrielle de nos clients
3. Un CSE avec une plateforme 100% digitale personnalisée, intuitive vous proposant des avantages exclusifs négociés auprès des meilleures marques et services
4. Une prime vacances chaque année
5. Une prime de cooptation
6. Des évènements "Team building" pour favoriser la cohésion de nos équipes
7. Des challenges collaborateurs

Vos missions seront :

1. Vous coordonnez les activités liées à la qualité des projets suite aux réclamations clients en tenant compte des contraintes et délais
2. Vous mettez en place et pilotez les outils de résolution de problèmes (8D)
3. Vous construisez le plan d'actions nécessaire et suivez les actions correctives annoncées
4. Vous assurez le suivi de relation client
5. Vous suivez la réalisation des objectifs
6. Vous gérez des projets internes d'amélioration continue

Profil recherché :

De formation Bac+5/ingénieur, vous justifiez d'une expérience de minimum 3 années sur un poste similaire en environnement industriel. Vous maîtrisez des outils et méthodes Qualité en production (8D, QRQC, PPAP). Vous êtes efficace dans la gestion des priorités et orienté(e) satisfaction client. Vous parlez anglais couramment.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience :

• 2 An(s)

Savoirs et savoir-faire :

• Maîtrise des outils qualité
• Suivi des réclamations client
• Construction/suivi de plans d'actions correctives

Savoir-être professionnels :

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Langue :

• Anglais