Ingénieur(e) Qualité Client Senior

A propos de nous

TE Connectivity est un leader mondial dans le domaine de la technologie industrielle, créant un avenir plus sûr, durable, productif et connecté. Notre large gamme de solutions en matière de connectivité et de capteurs, éprouvée dans les environnements les plus difficiles, permet des avancées dans les domaines du transport, des applications industrielles, de la technologie médicale, de l’énergie, de la communication de données et dans l’univers de la maison. Avec près de 80 000 employés, dont plus de 7 500 ingénieurs, travaillant aux côtés de clients dans près de 140 pays, TE veille à ce que EVERY CONNECTION COUNTS.

Votre mission

Rejoignez notre équipe en tant qu’Ingénieur Qualité Client

Vous êtes passionné(e) par l’amélioration continue et souhaitez avoir un impact concret sur la satisfaction de nos clients ? Vous êtes à la recherche d’un rôle stimulant qui combine expertise technique, gestion de projet et communication client ? Alors, cette opportunité est faite pour vous !

En tant qu’Ingénieur Qualité Client chez TE, vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation de la qualité pour nos plus grands clients. Vous serez le principal point de contact pour toutes les activités qualité, avec un focus particulier sur la gestion des relations clients, la résolution de problèmes, et la mise en œuvre de solutions innovantes. Ce rôle vous permettra de collaborer avec des équipes multiculturelles, de diriger des initiatives d’amélioration et de contribuer à la croissance de notre entreprise à travers des projets de grande envergure.

Missions:

• Pilotage de la qualité client : Assurer que les exigences qualité des clients sont comprises et appliquées à travers l’ensemble de nos processus internes, en établissant des plans d’amélioration continue.

• Gestion des relations clients : Créez et maintenez des partenariats solides avec les clients clés, en organisant des revues régulières et en assurant une communication proactive et réactive pour répondre à leurs besoins.

• Amélioration continue : Menez des initiatives pour réduire les réclamations clients, améliorer les indicateurs de performance (PPM, COPQ), et renforcer la réactivité de notre organisation face aux demandes des clients.

• Analyse de performance : Évaluez la qualité des services fournis et identifiez les opportunités d’amélioration en utilisant les données internes et externes, tout en vous appuyant sur votre expertise pour résoudre des problèmes complexes.

• Support à l’audit et résolution de non-conformités : Préparez et participez aux audits clients, garantissant une réponse rapide et une gestion efficace des non-conformités identifiées.

Pourquoi ce poste est-il fait pour vous ?

• Autonomie et impact : Vous serez le moteur des changements qualité dans un environnement dynamique et en constante évolution. Vous aurez la possibilité de piloter des projets à fort impact tout en travaillant au cœur de l’entreprise.

• Collaboration avec les équipes internationales : Vous collaborerez avec des experts de divers horizons et bénéficierez de l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement international.

• Évolution et développement : Ce rôle offre de nombreuses opportunités pour faire évoluer vos compétences en gestion de la qualité, en gestion de projet et en communication, tout en travaillant dans un secteur à la pointe de la technologie.

• Télétravail flexible : Profitez de la possibilité de travailler à distance, tout en bénéficiant de l’opportunité de rencontrer vos clients et équipes au niveau local ou international. ️

Le profil idéal

Profil:

• Bac+3 ou plus (technique ou commercial) ou équivalent

• Plus de 5 ans d’expérience en gestion de la qualité

• Expérience en interaction directe avec des usines de fabrication (plus de 3 ans)

• Connaissance des processus PPAP, résolution de problèmes, actions correctives et systèmes qualité

• Expérience dans l’industrie Aérospatiale, Défense et Marine (ADM) est un plus

• Compétences en communication orale et écrite en français et en anglais, la maîtrise de l’allemand est un atout

• Esprit d’initiative, capacité à travailler de manière autonome tout en étant un véritable moteur pour l’équipe

• 25 % – 50 % des déplacements