Prise en charge de l’activité de Support de Production & Relation Produits sur les aspects techniques et applicatifs pour le récurrent
Conseiller et accompagner les équipes projets (prise en compte demandes ponctuelles, mises en production)
Prendre en compte les tâches associées aux problèmes ouverts par les Incidents Manager
Revue Périodique des Incidents
Suivi des batch / flux (analyse et reprise si nécessaire)
Analyse et instruction des incidents SNOW qui sont affectés aux groupes de compétence de l’équipe
Identification de la root cause (chaine de liaison) avec l’aide des différents outils (appdynamics, kibana, grafana, …) et être force de proposition dans sa résolution
Transférer les incidents au N3 en cas de non-résolution avec analyses
Effectuer le reporting batch hebdomadaire
Être force de proposition pour des solutions d’améliorations / automatisations
Maitrise Aix / Unix / Linux
Maitrise des solutions d'orchestration de traitement batch (Ordonnanceur, …)
Pratiques transactionnelles (Architecture, Weblogic, Apache, Quarkus, Bases de données, …)
Pratiques d'intégration et déploiement continus
Pratiques d’outils de Production et suivi de Production
Pratiques de solutions d'automatisation
Connaissance des pratiques de scripting, de langage base de données
Esprit d'Analyse et de Résolution de Problèmes : Face aux incidents, vous êtes capable d'analyser rapidement la situation, d'identifier la cause du problème, et de mettre en œuvre des solutions efficaces. Un esprit analytique et la capacité à résoudre des problèmes de manière proactive sont des atouts majeurs.
Rigueur et Précision : Suivre des procédures strictes, effectuer des analyses détaillées, et garantir la stabilité et la fiabilité des environnements techniques.
Réactivité : Être capable de réagir rapidement face aux incidents, problèmes et demandes d'intervention. La rapidité d'action est souvent critique pour minimiser l'impact sur les opérations.
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