Incident Manager

En tant qu'Incident Manager, vous serez au cœur de la gestion des incidents et de leur suivi.

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :

1. Assurer le suivi des incidents
2. S’assurer de la bonne gestion des tickets Père / Fils
3. Assurer les relances auprès des équipes
4. Analyser les backlogs/âge des tickets incident
5. Proposer des problèmes candidates (prb detector) au Problem Manager
6. Participer au Stand up de 08:30 en l’ayant préparé (suivi du tracker Excel des incidents, recherche des informations pertinentes dans les tickets, …)
7. Participer à la productivité globale

Votre profil :

1. Diplômé d'un Master ou équivalent.
2. Expérience réussie sur le même poste.
3. Certifié ITIL v4.
4. Méthodique, rigoureuse et proactive.
5. Capacité d'analyse.
6. Adaptabilité.

Nos conditions et programmes internes :

1. Pas de possibilité de télétravail pour ce poste.
2. Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l’employeur)
3. Évènements d'intégration et autres événements internes
4. Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée
5. Programme de cooptation jusqu’à 2750 € de prime
6. Accès aux activités sociales et culturelles
7. Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage)

Votre futur professionnel chez Atos :

1. Des opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière
2. Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning
3. Un accompagnement de proximité

Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous? Saisissez votre chance et postulez !