Incident manager

Job Description

Nous recherchons des Incidents Managers pour rejoindre nos équipes pour un de nos clients dans les secteurs de la Banque, de la Finance et de l'Assurance !

Qualifications

• Vous aimez travailler en équipe, partager votre expertise et apprendre des autres en retour,
• Vous aimez travailler dans un environnement challengeant et stimulant,
• Vous souhaitez explorer une grande variété de contextes technologiques,
• Vous aimez analyser des problématiques complexes et apporter des solutions adaptées aux enjeux métiers,
• Vous appréciez évoluer dans un environnement réglementé, garantissant la conformité et la sécurité des processus.

Additional Information

Vos missions s'inscriront au cœur d'un projet ambitieux et innovant. Vous interviendrez sur :

1. Priorisation ou ajustement de la priorité de traitement des incidents, en fonction des impacts Métier;
2. Prise en charge le pilotage de la résolution des incidents transverses, et, le cas échéant, déclencher et gérer les cellules de crise;
3. Identification des situations à risque et, le cas échéant, alerter les équipes ad hoc et le management;
4. Construction et partage d'une vision juste des impacts Métier visibles et potentiels des incidents;
5. Assurance du bon niveau de mobilisation des intervenants sollicités dans le cadre de la résolution des incidents;
6. Apport d'un support aux équipes opérationnelles pour l’identification des contacts, les éventuelles escalades et l’expertise sur les sujets transverses;
7. Communication vers les équipes IT sur les incidents avec impacts forts;
8. Pilotage du respect des engagements de traitement fixés par l’entreprise;
9. Responsabilité de la bonne application du processus d’entreprise pour l’ensemble des intervenants du processus;
10. Garantie d'un support sur le processus aux équipes opérationnelles;
11. Prise en charge de sujet d'amélioration continue.

Profil recherché

• Expérience confirmée de 3 ans minimum (Hors alternance et stage),
• Expérience indispensable en environnement bancaires, assurantiels ou financiers,
• Excellente maîtrise de l’anglais (oral et écrit) est indispensable pour ce poste,
• Esprit d’analyse, rigueur et capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.

Pourquoi rejoindre ExperTeam ?

Rejoindre ExperTeam, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante qui accompagne ses consultants dans leur montée en compétences grâce à des formations et des certifications. Vous travaillerez sur des projets à forte valeur ajoutée dans un environnement stimulant et international.

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