IMATECH - Technicien Service Desk H/F

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Postes à pourvoir en CDI dès que possible

Vous avez envie d'intégrer une équipe dynamique et souhaitez enrichir vos compétences techniques au sein d’un environnement complexe ? C'est par ici.

Au sein de la Direction des Systèmes Informatiques, dans le pôle «Plateformes & Support», vous aurez en charge le support aux utilisateurs et le traitement des alarmes techniques.

Détails des missions :

• Assurer la collecte, l’analyse, la résolution et le suivi des incidents niveau 1 provenant de différentes sources (Appels téléphoniques, Tickets SAM, Alertes PRTG …)
• Assurer la collecte, l’analyse, la résolution et le suivi des demandes liées à l’environnement «Poste de travail»
• Assurer le suivi des inventaires matériels et logiciels du parc
• Assurer le suivi du référentiel des utilisateurs et des habilitations
• Enrichir le référentiel des procédures de résolution d’incident
• Participer aux projets d’évolution
• Travail en semaine, du lundi au vendredi
• 27 jours de congés + 6 jours de RTT annuels
• Congés d'ancienneté

Rémunération packagée :

• Salaire : à partir de 2000 euros bruts mensuels
• Primes variables sur objectifs, d’intéressement, de participation, de vacances

Les extra qui font plaisir :

• Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
• Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parking extérieur et souterrain
• Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…
• Restaurant d'entreprise et cafétéria – avec prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise
• Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70%
• Mutuelle santé et prévoyance avantageuses
• CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)

Localisation et transports :

• Site accessible en bus et en voiture (parkings gratuits, bornes électriques)

Profil recherché :

• Bon(ne) communiquant(e), vous possédez le sens du service et vous savez organiser votre travail avec rigueur.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et appréciez le travail en mode collaboratif.
• Vous souhaitez vous inscrire dans un réel projet d’entreprise où le relationnel, la rigueur et l’engagement sont des valeurs fondamentales.

Contexte technique :

• Active Directory et services associés (DHCP / DNS / GPO)
• Ordonnanceur OneAutomation
• Windows 10/11 (Poste de travail) et Windows 2012 à 2022 (Serveurs)

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.

Informations complémentaires de rétribution

Intéressement, Participation, Rémunération variable

Localisation du poste

Dès que possible

Entité de rattachement

IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat). Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l’assurance, des mutuelles, de l’automobile, de l’industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l’expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.

IMATECH compte près de 700 collaborateurs répartis entre deux sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l’Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d’entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs…). Au cœur de Paris, dans un espace de coworking, vous bénéficiez d'un cadre de travail moderne et de l’effervescence de la capitale.

IMATECH est attachée à bâtir une culture d’entreprise qui permet à chacun de s’épanouir.

D’après une enquête d’engagement réalisée en mars 2023 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.

* Enquête réalisée du 10/03/2023 au 01/04/2023 impliquant la participation de 78% de l’effectif IMATECH.

Et si c’était vous ? Rejoignez-nous !