Hôte(sse) relation client - H/F

Weldom, une rencontre évidente

Des défis à relever pour accompagner l’expansion de notre réseau, une digitalisation à orchestrer... Weldom se trouve à l’aube d’une nouvelle ère qui vise à transformer les territoires, en ayant un impact positif sur son écosystème.

Notre ambition : être utiles aux autres et au monde en améliorant l’Habitat pour permettre à chacun de mieux vivre chez soi.

Pour y parvenir, la marque a besoin de la force collective et de talents, d’hommes et de femmes prêts à accompagner le développement de l'entreprise que ce soit en magasin, au siège ou dans nos entrepôts.

Et si nous étions faits pour nous rencontrer ?

Le réseau Weldom

Weldom, meilleure chaine de magasin (catégorie Bricolage) des années 2022, 2023 et 2024, est une enseigne de bricolage de proximité qui propose trois grands univers : le bricolage, la décoration et le jardinage.
Réseau national de 285 magasins franchisés, nous sommes tout à la fois indépendants et étroitement liés par une marque, une expertise métier, une vision commune.
Nous faisons partie du Groupe Adeo / Leroy Merlin, leader européen des métiers du Bricolage. Nous y occupons une place stratégique : celle des magasins de bricolage de proximité.
La création du magasin Weldom à Canet-en-Roussillon vient renforcer notre entreprise familiale regroupant les magasins Weldom à Latour-Bas-Elne et à Thuir.

Le poste à pourvoir

Au sein du magasin de Canet-en-Roussillon, sous la responsabilité du Directeur de magasin et des Chefs de Secteur, tu travailleras au sein d’une équipe de 4 à 6 personnes.

En liaison avec l’ensemble des collaborateurs du magasin, avec les clients et les services internes du franchiseur, tes principales missions seront de :

1. Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l’encaissement.
2. Organiser et mettre en œuvre les opérations de fidélisation clients proposées par l’entreprise et le magasin.
3. Garantir la prise en main des retours SAV et autres services.
4. Assurer une polyvalence en gestion de rayon.
5. Appliquer strictement les règles en matière d’hygiène et sécurité, permettant d’assurer ta sécurité mais aussi celle de tes collègues et des clients.

Pendant ta période d’intégration, tu auras l’occasion de démontrer tes compétences :

1. Sur ta qualité relationnelle avec l’équipe et les clients.
2. Sur ton envie d’apprendre, ta curiosité, ta capacité à t’approprier rapidement les outils d’encaissement, l’univers du Bricolage et les process du magasin.
3. Sur ta capacité à être acteur de ton développement dans l’entreprise.

Durant ta période d’intégration, tu bénéficieras :

1. D’un planning d’intégration et de formation sur-mesure.
2. D’un accompagnement de proximité d’un tuteur et de l’ensemble de l’équipe de direction.

Le profil que nous recherchons

Homme ou femme, expérimenté ou pas, tu es avant tout attiré par le contact de proximité. Tu as le sens de l’accueil et de l’écoute, et l’on dit de toi que tu es souriant, positif, énergique. Tu aimes accueillir et rendre service !
A l’aise avec les outils informatiques et digitaux courants, tu es rigoureux et force de proposition.
Une expérience préalable d’accueil et d’encaissement en magasin, plus particulièrement dans le monde de la distribution et/ou du bricolage, serait bienvenue. Pas obligatoirement toutefois : si tu as envie d’apprendre, si tu as des appétences pour le Bricolage, si tu sais et apprécies travailler en équipe… Tu t’intégreras naturellement chez nous. Nous t’y aiderons.

Nous te proposons les conditions suivantes :

1. Un contrat CDI.
2. Un salaire mensuel fixe, hors prime, de 1830 € à 1915 € brut (base de 35h hebdomadaire).
3. Une prime d’intéressement trimestrielle.
4. La prise en charge à 100% de ta complémentaire santé et de ta prévoyance.
5. Des plannings horaires définis à l’avance, selon un roulement permettant de couvrir les heures d’ouverture du magasin (du lundi au samedi de 8h à 19h30 et le dimanche de 9h à 18h).
6. Une ambiance et des conditions de travail propices à l’épanouissement et la réussite professionnelle (polyvalence, formations, autonomie …)

Il ne manque plus que toi !
Retrouve toutes nos offres sur https://rejoins.weldom.fr/

WELDOM s’engage pour plus de diversité et d’inclusion.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. Nous nous appuyons sur les compétences et l’expérience professionnelle requise pour occuper le poste recherché, et accompagnons nos futur.es collaboratrices et collaborateurs dans l’adaptation de leur poste de travail.