Hôte-sse

Hotel: Lyon - Hotel Dieu (LYSHA), 20 Quai Jules Courmont, 69002

Rejoignez nos équipes du restaurant Epona au poste d' Hôte-sse ! Sous la direction du Responsable Restaurant, vous aurez pour missions :

• Accueillir les clients à leur arrivée au restaurant ou au bar.
• Vérifier leur réservation.
• Se charger de déposer leurs effets personnels au vestiaire.
• Gérer les appels téléphoniques, prendre les réservations, répondre aux questions.
• Renseigner les clients et les guider.
• S’assurer de la satisfaction client.
• Remercier et saluer les clients au moment de leur départ.
• Rendre les effets personnels déposés au vestiaire client au bon client.
• Effectuer toutes autres tâches, ponctuelles ou régulières, à la demande de sa hiérarchie.
• En fonction du volume d’activité des différents services, participer aux activités des différents services de la Restauration, à la demande de sa hiérarchie.

"Liste non exhaustive"

Si vous vous reconnaissez dans le profil suivant, n'hésitez plus !

• Savoir travailler en équipe, être à l’écoute, disponible.
• Savoir être réactif, rigoureux et polyvalent.
• Savoir-être et savoir-faire irréprochable. Exemplaire dans sa tenue vestimentaire. Excellente présentation.
• Avoir le sens du service, le souci du détail.
• Être souriant, convivial, avoir le sens de l’accueil et du contact client.
• Savoir gérer les litiges client et anticiper les demandes.
• Savoir s’adapter à la clientèle et prendre des initiatives.
• Connaître les alcools et la législation y afférant.
• Connaître tous les produits, de la concurrence, des standards, des prestations de l’hôtel est indispensable.
• Maîtriser le français et l’anglais.
• Maîtriser l’environnement Micros et les nouvelles technologies.