Helpdesk Officer / Customer Support | CDI

1. Assister l’équipe médicale dans leurs tâches quotidiennes

2. Aider à la gestion des procédures médicales spécifiques aux différents clients, de leur mise à jour et de la communication au sein des équipes médicales

3. Participer activement au suivi des dossiers médicaux sous la responsabilité de l’équipe médicale, cela inclura le contact direct avec les patients pour l’aspect logistique et administratif

4. Coordination entre les différents départements (emails et appels entrants)

Profil & Compétences

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE Expérience souhaitée non indispensable :

Bonne connaissance de l’international voire du monde des expatriés

COMPETENCES REQUISES (générales, techniques, savoir être)

• Esprit d’équipe
• Rapidité et efficacité
• Sens de l’organisation
• Sens du service
• Capacité à écouter et à rassurer les assurés