H/F Chargé de Relation Client

H/F Chargé de Relation Clients

Spécialiste de l'urologie et de la stomathérapie, DiaDom SAS (CA : 50 M€, 140 salariés - labélisée Great Place To Work) est un PSAD (Prestataire de Santé à Domicile) qui compte parmi les leaders en France de la vente et de la livraison à domicile de matériel médical urinaire et digestif. Construite sur des valeurs humaines, DiaDom place le patient au cœur de ses préoccupations. Depuis près de 25 ans, en étroite collaboration avec les équipes médicales, nous facilitons le retour à domicile des patients (blessés médullaires, stomisés, etc.) en leur fournissant l'ensemble des appareillages prescrits ou conseillés et en leur favorisant l'accès à l'information.

Dans le cadre de notre développement national et notre volonté d'aller encore plus loin dans l'accompagnement des patients, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Clients.

Missions Principales

1. Accueillir les appels entrants de nos patients et de nos prescripteurs ;
2. Conseiller et rediriger les demandes patients aux collaborateurs concernés ;
3. Saisir les commandes de matériel médical et organiser la livraison du patient ;
4. Assurer un suivi téléphonique (renouvellement) ;
5. Identifier les besoins du patient et proposer des services ou produits adaptés ;
6. Être en relation avec nos différents services.

Votre Profil

1. Maîtrise de l’accueil téléphonique ;
2. Capacité relationnelle, empathie ;
3. Capacité d’adaptation sur un logiciel interne (ERP) ;
4. Esprit d’équipe ;
5. Organisation.

Les profils débutants sont acceptés, une formation personnalisée est effectuée à l'embauche.

Rejoignez une équipe engagée au service de la santé à domicile !

Avantages et Conditions

1. Titres-restaurant (carte) ;
2. Intéressement & Participation ;
3. CSE ;
4. Salaire fixe à 1 815 € brut /mois + variable en fonction d'objectifs à l'issue de la période d'essai de 2 mois (base 150€ brut mensuel déplafonnable jusqu'à 300€ brut mensuel) ;
5. Type de contrat : CDI temps plein (35h) ;
6. Prise de poste : dès que possible ;
7. Télétravail possible (2 jours consécutifs par semaine) lorsque le collaborateur est autonome sur ses fonctions ;
8. Poste basé à Montpellier (Quartier Millénaire).

Ref : C179O89379