Guide conférencier & Conseiller en séjour (H/F)

Guide conférencier & Conseiller en séjour (H/F)

Horaires et conditions de travail
Temps plein

Secteur d'activité
Culture / Arts / Patrimoine

Rémunération
Salaire selon CCN des Organismes de Tourisme

Description de l'offre

Eh bonjour ! La Vallée de la Dordogne recrute un conseiller.ère en séjour et guide conférencier.ère. La Vallée de la Dordogne, c’est une destination multiple : la rivière et ses plages sauvages, les causses calcaires, des grottes/gouffres mondialement connus, Rocamadour, Collonges-la-Rouge, des villages du sud-ouest très typiques qui s’animent les jours de marché. Si vous avez le sens de l’accueil, la fibre commerciale et l’envie de faire découvrir la richesse de notre patrimoine et parlez au moins l’anglais (une 2ème langue est idéale), ce poste a tout l’air d’être fait pour vous !

Missions

1. Conseiller en Séjour (60% de la mission)
   • Assure l’accueil front office multicanal (comptoir, téléphone, mail, web…)
   • Gère et assure la tenue de l’espace accueil : ordre, propreté, réapprovisionnement de la documentation
   • Gère l’information touristique par voie numérique, messagerie
   • Traite tous types de demandes d'information, de réservation…
   • Garantit le suivi en back office (statistiques, stocks…)
   • Valorise et assure la vente des produits boutique
   • Est force de proposition et assure la vente de la billetterie de nos partenaires
   • Applique et participe aux procédures de la Démarche Qualité
   • Peut intervenir sur des opérations ponctuelles (salons, évènements, collecte…)
   • Participe aux actions en faveur du développement durable, de mise en place de toutes les mesures afférentes au plan d’action RSE
2. Guide Conférencier (40% de la mission)
   • Contribue au guidage à Rocamadour en soutien/collaboration de la guide permanente
   • Anime des visites guidées culturelles et patrimoniales pour les groupes
   • Adapte les discours et les visites aux profils et attentes des visiteurs
   • Met en avant les richesses du territoire en proposant une approche interactive et personnalisée

Profil

• Carte professionnelle de Guide-Conférencier exigée
• Diplôme en tourisme, histoire, patrimoine ou équivalent
• Excellentes capacités de communication en français et d’autres langues requises pour le poste (anglais et espagnol)
• Compétences en gestion de l’accueil client, sens du service, diplomatie et bonne présentation

Conditions

• 1 CDD de 6 mois/avril à septembre sur le bureau de Rocamadour
• Disponibilité week-end, dimanche et jour férié selon planning accueil
• Statut : Employé 1.3
• Salaire selon CCN des Organismes de Tourisme
• Horaire : temps complet (35 heures)