Gouvernant Général / Executive Housekeeper H/F

Gouvernant Général / Executive Housekeeper H/F

Boutique Hôtel de Luxe en Région Provence-Alpes-Côte d’Azur PACA

Expérience : Hôtel de luxe; Relais et Châteaux; SLH; ou similaire.

Salaire: € compétitif – selon expérience.

Status: Cadre

Contrat: CDI

Langues : Français courant et Anglais professionnel au minimum

Permis B

Nous recrutons actuellement un/une Head of Housekeeping / Housekeeping Manager / Gouvernante Générale pour rejoindre ce magnifique hôtel de luxe en région PACA.

Vous êtes en charge de développer des standards de qualité 5 et vous participerez à l’image de l’hôtel et la réputation de l’hôtel. Votre sens du détail et votre engagement pour l'excellence contribueront à créer un séjour inoubliable pour la clientèle.

Principales responsabilités :

1. Superviser le bon fonctionnement du département opérations, équipe, administratif, financier.
2. Gestion et développement de l’équipe de Housekeeping (20 personnes).
3. Diriger, former, motiver et développer votre équipe.
4. Mettre en œuvre et veiller au respect des standards et procédures.
5. Contribuer au bien-être des clients en garantissant la mise en état quotidienne de l’ensemble des chambres et lieux publics de l’hôtel.
6. Assurer la bonne mise en place des prestations VIP dans les chambres en collaboration avec les autres départements.
7. S'assurer que le service fonctionne dans les limites du budget donné.
8. Assurer le signalement des problèmes et défauts de maintenance au service approprié.
9. Responsable de tous les contrats de sous-traitance, gestion des fournisseurs, etc.
10. Procéder à des contrôles qualité réguliers: chambres et lieux publiques; inventaires; etc.
11. Assurer le maintien des règles d’hygiène et de sécurité au quotidien ainsi que les formations et certifications associés pour les équipes et l’hôtel.
12. Réaliser le suivi des plaintes ou demandes clients afin d’effectuer un service de qualité.
13. Veiller à la qualité des services et des prestations offerts au client.

Profil et compétences :

1. Expérience pertinente et courante en tant que Manager dans l’équipe Housekeeping dans un hôtel de luxe 4 ou 5; Relais et Châteaux; SLH; ou similaire.
2. Connaître la réglementation COSHH relative aux produits de nettoyage et s'assurer que tous les produits sont utilisés et stockés conformément à cette réglementation.
3. Excellente gestion opérationnelle, financière et leadership naturel.
4. Superbe attention aux détails et compréhension des enjeux du luxe.
5. Excellentes compétences en service à la clientèle pour l'interaction avec les clients.
6. Compétences organisationnelles exceptionnelles.
7. Capacité à travailler en équipe pour assurer un environnement productif.
8. Solides compétences en leadership et en motivation capables de nourrir, de développer et d'inspirer ses équipes.
9. Accessible, amical et compréhensif des besoins quotidiens de la division.
10. Français courant – Anglais professionnel ou bilingue.

Veuillez envoyer votre CV à Beatrice @COREcruitment.com pour être considéré.

Attention - ne fournissez jamais d'informations sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit quand vous postulez à un emploi. Ne transférez pas d'argent. Si vous constatez quelque chose de suspect, signalez l'annonce via ce lien.