Gouvernant(e) H/F

Center Parcs

Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 9700 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur, venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : recharger les batteries ensemble au cœur d’une nature préservée.

Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage local… nous repensons constamment l’expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition est de devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif.

Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d’équipe sans faille et votre orientation client !

Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun!

Description de la mission

Center Parcs Villages Nature Paris est la première destination écotouristique d’Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Évoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés.

Sous la responsabilité du manager cleaning, vous encadrerez, coordonnerez et organiserez le travail d’une équipe dans le respect des procédures en garantissant un bon climat social et la qualité du parcours client.

Responsabilités :

1. Management :
   • Assurer le nettoyage de l'ensemble des locaux du parc (cottages, Facilities…) en respectant les standards mis en place.
   • Respect du timing alloué sur le nettoyage des cottages.
   • Encadrer, contrôler, accompagner et animer l'équipe.
   • Recrutement, organisation et suivi des nouveaux collaborateurs.
   • Gestion des intérimaires.
   • Responsable de la gestion du service et veiller au bon fonctionnement et au respect des règles.
   • Veiller au respect du planning, ajustement et optimisation en fonction des besoins dans le respect des règles légales.
   • Effectuer les entretiens de développement des membres de l'équipe et animer des briefs journaliers.
   • Assurer la gestion et le contact client.
   • Formation et développement des compétences de son adjoint.
2. Pilotage de l’activité :
   • Planification de l'équipe et reporting journalier à sa hiérarchie.
   • Transmission au coordinateur des besoins d'intérim.
   • Supervision, pilotage, organisation et répartition du travail de l'équipe (15 à 20 personnes) et contrôle cottages (propreté et inventaire).
   • Gestion des stocks matériel, produits et linge (inventaire, commande, réception etc.).
   • Garantir la mise en application et le respect de toutes procédures/Normes du parc.
   • Garantir le respect des règles d’hygiène/propreté.
   • Garantir la communication interservices via les logiciels internes.
   • Organisation, suivi et validation des campagnes de nettoyages approfondis des cottages et Facilities.
   • Reporting et suivi de la liste des cottages en dysfonctionnement (DO, OOO…).
   • Reporting à la hiérarchie des actions réalisées.
3. Opérationnel :
   • Traiter l’ensemble des demandes clients liées aux cottages.
   • Gestion des objets trouvés (collecte, sécurisation, suivis).
   • Assurer les suivis et le nettoyage des véhicules du service propreté.
   • Réalisation des missions d’entretiens (intérieur et extérieur).
   • Inventorier, nettoyer et ranger le matériel du service.
   • Assurer le nettoyage des équipements et du linge en laverie.
   • Participation aux projets divers en lien avec le service.

Possibilité de se voir confier de manière ponctuelle toute mission nécessaire dans le cadre du bon fonctionnement de l’entreprise.

Pourquoi nous rejoindre ?

Villages Nature Paris s’est engagée en faveur de l’égalité des chances. À ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.

Votre profil

Formation :

• Permis B obligatoire.
• Titre professionnel gouvernante en hôtellerie ou CQP gouvernante en hôtellerie.
• 5 ans d’expérience professionnelle en tant que gouvernant(e).

Expérience professionnelle :

• 3 à 5 ans d’expérience en hôtellerie, tourisme.
• 3 à 5 ans d’expérience en tant que gouvernant(e).
• 3 à 5 ans d’expérience en management d’équipe.