Gestionnaire sinistres IRD F / H (CDI)

Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée. Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l'écoute des besoins de ses clients et s'adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées qui se concrétisent par des services efficaces et des interlocuteurs attentifs à la situation de chacun.

Envie de rejoindre l'aventure ? Nous recrutons 2 Gestionnaire(s) Sinistres IRD F / H en CDI au sein du Centre matériel IRD MAAF de Lille pour le 16 juin 2025. Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 40 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

1. Conseiller, accompagner, fidéliser - Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités).
2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
3. Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
4. Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
5. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres.
6. Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d'être en proximité avec nos clients. Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d'accompagnement tels que Référent technique ou Manager.

Minimum Requirements :

1. Expérience : 1ère expérience en vente / conseil ou en gestion de sinistres.
2. Coopérer en participant aux travaux d'un collectif.
3. S'adapter en situation de changement.
4. Analyser des situations dans un contexte habituel.
5. Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction.
6. S'engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client.