Gestionnaire sinistres auto corporel conventionnel (F/H) - alternance

Vous avez une motivation avérée pour la relation client et vous êtes en recherche d’une alternance avec une dimension relationnelle forte ? Rejoignez-nous ! Nous recrutons un Gestionnaire sinistres auto corporel conventionnel (F/H) en alternance. En intégrant AXA France, vous rejoignez une entreprise avec des valeurs environnementales et sociétales, notamment grâce à son mécénat et ses associations comme AXA Atout Cœur. Intégrer AXA France, c’est aussi construire sa carrière, s’engager auprès des victimes et assurés, et relever des challenges.

Rattaché à la Direction Service Client Corporel, vous bénéficiez d’un parcours de formation en cohérence avec votre apprentissage et d'un accompagnement par un tuteur. Sous la responsabilité de votre tuteur, vous assurez les missions suivantes :

• Découvrir et monter en compétences sur l’accompagnement des victimes d’accidents corporels automobiles.
• Ouvrir les dossiers corporels : vérifier les garanties, prendre contact avec les victimes, intermédiaires, avocats, déterminer les responsabilités, et accompagner les victimes tout au long du dossier en offrant un service personnalisé.
• Instruire les dossiers : collaborer avec nos experts (médicaux, juridiques, ...) pour évaluer les préjudices et proposer puis négocier le montant de l’indemnisation.
• Régler les créances des organismes sociaux et lancer les recours corporels.
• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et à la satisfaction de nos victimes.

Vous êtes étudiant en Master en Assurance et recherchez une alternance d’une durée de 24 mois, à partir de septembre 2025, avec un rythme en semaines complètes.

Compétences attendues :

• Aisance relationnelle et sens du travail en équipe.
• Priorisation de la relation client et maîtrise de la relation téléphonique.
• Rigueur, pédagogie et réactivité.
• Bon sens de l’organisation, capacité à gérer les priorités et à agir dans l’urgence.
• Excellentes qualités rédactionnelles et capacité à être force de proposition.

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.