Gestionnaire Service Management H / F

OMNES EDUCATION est un Groupe d’enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l’Ingénieur et Sciences politiques. Groupe Français leader de l'enseignement supérieur privé, avec 14 écoles, 20 Campus, nous formons annuellement plus de 40.000 cadres, du Bachelor au DBA, en présentiel ou online. Implanté en France (Paris, Lyon, Rennes, Bordeaux, Beaune, Marseille et Chambéry) et à l’international (Londres, Genève, Lausanne, Barcelone, Madrid, Monaco, San Francisco et Abidjan), OMNES EDUCATION occupe une place unique comme acteur reconnu dans le paysage éducatif français. Le Groupe a initié en 2020 un ambitieux plan de croissance et de transformation stratégique visant à devenir un leader de l’enseignement supérieur en Europe.

Au sein du siège d’OMNES Education (Paris 15e) et rattaché(e) aux Superviseurs Contact Center, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Client. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des recrutements et des inscriptions des étudiants au sein des écoles du groupe OMNES Education.

1. Gérer les appels entrants et sortants des prospects en assurant un rôle de conseil sur nos écoles et nos programmes.
2. Qualifier les prospects et documenter chaque interaction de manière précise dans notre CRM.
3. Contribuer à la performance et à l’amélioration continue du service.
4. Analyser les retours des prospects pour optimiser la gestion des inscriptions.
5. Capacité à travailler de manière autonome tout en s’adaptant aux processus internes.

- La maîtrise de l’anglais (et/ou autres langues) est un plus, afin d’accompagner les étudiants internationaux.

Des possibilités d’évolution et de formations dans un groupe en fort développement.

• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.